Колл-центр и прочие радости

[I][B]Auditor пишет:[/B][/I] [I]Я всегда дозваниваюсь в РС (в последний раз разговаривал вчера). Совет один: тепение -только терпение. Я обычно набираю 748-0-748, и жду минут 15, слушая музыку и фразу "Ваш звонок очень важен для нас, подождите пожалуйста". Не было ни одного раза, чтобы я не дозвонился в РС с первого раза. НО! Не было ни одного раза, чтобы я не прождал на трубке 15-20 минут. Так что терпения Вам и удачи! [/I] [B]Уважаемый, Auditor![/B] Не верю. Четко каждые 3,26 или 4 минуты ожидания обрывается автоматически связь. Дождаться НЕВОЗМОЖНО, поскольку сбрасывают занятую очередь. За все мои звонки всего лишь было три раза, когда не сбрасывали. И, кстати, именно в эти "разы" я прозванивалась, ожидая порядка 10 минут. Уважаемые посетители сайта! Внимательно обдумайте решение открытия кредитной линии в банке РС. Обсуживание ужасное, проценты по сравнению с другими - дикие. В частности, ночью вы не можете получить информацию по карте, только с 7 утра. Недавно (я уже писала в форум по этому поводу) около 11 вечера прозвонилась в банк и запросила информацию по карте, на что указали перезвонить через 2 часа. Я уже имела опыт ночного общения с банком - не дают информацию, чему и удивилась. Думаю, поднимают сервис на уровень? Около 1 ночи дозвонилась :) Дозванивалась с половины первого. Нормально? Сказали, что информацию можно будет получить с 7 утра :)) Я готова была выбросить их карту в мусорное ведро. Далее. У них есть автоматическая служба. Ничего толкового от нее нет. Если вы, как ответственный клиент, внесли деньги и хотите проверить, прошли ли деньги по взносу, - автоматическая служба не имеет для Вас обновленной информации. Нужно звонить или приезжать в офис. Одно блажит. Название банка полностью соответствует "содержимому" :) Искренне советую не попадаться на удочку в эту общественную столовую типа "общепит" и оценить по форумам альтернативы. В целом прослеживается реальная картина работы любого банка со всеми отрицательными и положительными отзывами. Кому-то просто не повезло, бывает, кому повезло - скорее всего, и не напишут ничего в форум. Но с качеством обслуживания сталкивается любой клиент.