Недостоверная реклама и обман с начислением комиссии

Мегафон банк рекламирует тарифы с возможностью не платить за обслуживание при выполнении условий по обороту. Но забывает сообщить, что считает он обороты выборочно - часть операций включает, а часть нет, причем какая будет включена, а какая нет - это лотерея. Такая история приключилась и со мной - первый месяц  я потратил 12 000 рублей и комиссию не списали, а второй месяц я потратил 11 000 рублей и комиссию списали. Вот такая лотерея и казино.  Отдельно хочу отметить, что проценты и кешбек начисляют не в начале месяца, а в конце месяца (через месяц по сути). О таком "нюансе" конечно же тоже в рекламе не сообщается.  Нельзя не отметить неграмотную и хамскую работу операторов колл-центра, которые мастерски овладели искусством отвечать на конкретные вопросы общими словами на непонятном языке со специфическими терминами, не отвечая на вопросы по существу и никак не могут подтвердить свои домыслы ссылками на законодательство, а потом попросту бросают трубку так и не ответит по существу на вопросы.