Странная ситуация, хорошие люди

Обычно, если я пишу отзыв, то случившееся либо очень хорошее, либо очень плохое, тут всё сразу. Решил взять себе квартиру в Москве через домклик, выбрал, договорились, собрали все документы, банк согласовал объект 2 апреля, где-то 15 апреля мне позвонил сотрудник банка и уведомил, что данное согласование действует только месяц(крайняя дата выхода на сделку 30 апреля, с его слов), с учётом согласования некоторых документов, получилось договориться о выходе на сделку 27 апреля и выбрали дату на 30 апреля. После этого проходит 20 минут, звонит менеджер по ипотеке и говорит, что я не успел выйти на сделку, сделка отменена, согласование объекта отменено, ипотека отменена (???). Что конкретно произошло я так и не понял, то ли сбой, то ли чья то ошибка, в общем, пришлось всё сделать заново. Тут начинается хорошее, последним менеджером была К-а М.И. Она сохранила все мои документы, уведомила руководителя и забронировала дату сделку в Люберцах(нужно было именно там провести сделку). Не буду описывать в красках следующие 3 дня, потому что количество потраченных нервов зашкаливает, однако, если бы не М., которая решила очень многие вопросы(например, перевод заявки из Люберец в Москву произошёл за 15 минут без всяких заявлений и согласований) в свой выходной(!). Собственно, этот отзыв - моя благодарность М. и её руководителю, которые сделали всё, чтобы я всё-таки успел за 3 дня согласовать всё, что только можно, чтобы выйти на сделку 30 числа. Сделка была проведена, всё закончилось хорошо. Считаю, что сотрудники московского отделения выполнили свою работу очень хорошо, а М. вернула веру в человечество, огромное спасибо! P.s. сотрудники Люберец, которые не хотели переводить мою заявку в Москву без кучи согласований и письменного заявления, желаю, чтобы к вам относились точно так же, как и вы относитесь к клиентам. P.p.s с оценкой не ошибся, ибо сделка была проведена в срок, хоть и с чуть большими нервами, чем я планировал.