Попытка получить справку об остатке долга

02.05.2020 11:19
3606
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
И снова чудеса от Сбербанка. Занимаюсь рефинансирование ипотеки. В банк, куда перевожу ипотеку из Сбербанка, нужна справка об остатке долга и реквизиты для перевода денежных средств. Сделала запрос необходимой справки через обратную связь.  Справка пришла на электронную почту с ошибкой в домашнем адресе, без подписи сотрудника, без печати банка. Хочу отметить, что домашний адрес указывается в справке два раза. В первом случае в адресе есть ошибка, во втором случае ошибки нет. Пишу об этом в банк и прошу предоставить справку без ошибок и с печатью банка. Приходит справка... снова с той же ошибкой и в реквизитах о переводе денежных средств говорится о материнском капитале.  Какой материнский капитал??? В моем запросе нет такого. Печать и подпись присутствуют) Опять пишу в банк. Указываю на ошибки, прошу нормальную справку. Пришел ответ... В ответе сказано, [b]что проведена проверка. Справка предоставлена в установленной форме. Для актуализации моих данных (в том числе домашнего адреса) я должна обратиться в банк. Пересматривать мое обращение оснований у банка нет[/b]))). Хочу напомнить, что адрес указывается в справке два раза и в одном случае он указан правильно. Что я должна актуализировать мне не понятно. Так же непонятна информация по материнскому капиталу, я об этом не просила. И что это за форма такая справки, которая мне не нужна)). "Профессионализм" сотрудников Сбербанка не перестает удивлять.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-09T22:06:57+03:00
Здравствуйте! Справка отправлена на вашу электронную почту, мои коллеги с вами связались, ответили на ваши вопросы. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
PotapovaEA
2020-05-10T00:41:42+03:00
Выражаю свое неподдельное восхищение сайту www.banki.ru в связи с высокими достижениями в сфере привлечениясотрудников Сбербанка к исполнению их профессиональных обязанностей. Благодаря указанному сайту мне удалось получить в Сбербанке необходимую для оформления рефинансирования справку. Считаю необходимым направить в адрес господина Грефа обращение, содержащее рационализаторское предложение, касающееся кадровой политики, возглавляемой им компании. А именно: о посыле многочисленного штата недалеких менеджеров и направлении высвободившихся денежных средств, затрачиваемых ранее на заработную плату упомянутых выше лиц, на развитие сайта www.banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка