Когда вернут мои деньги???

Я 27 декабря в 19:45-20:00 пытался положить на киви кошелек 5000 тыс. рублей через терминал киви №10554103 по адресу: 141912, Московская обл., Талдомский р-н, рп Северный, ул. Калинина, д. 18/2. Магазин Дикси. Терминал зажевал мои 5000 и перестал работать купюроприемник, а на экране горело что я ничего не внес. Связаться по контактному телефону, который указан в терменале, я не смог, потому что там указан номер без одной цифры 8(919) 900-84-6. Я прозвонил все номера, подставляю при этом от 0 до 9 цифру к данному номеру, но часть номеров не существует, а остальные не имеют отношение к терминалам. После этого я разу обратился по второму номеру указанном на терминале 8 (495) 626-52-52. Это номер тех.поддержки киви. Я объяснил всю ситуацию и оператор зарегистрировал мой запрос. После этого мне пришла смс на мой номер 8 (965) 229-19-51 с текстом: Ваш запрос зарегистрирован по номером №13 916 064. Дата и время смс: 27.04.20 20:12.  Сегодня 2 мая. Прошло уже 4,5 дня. Я звнонил 28.04.20 в 15:30 - ответ: Ожидайте. Звонок 30.04.20 в 10:17 - ответ: Ожидайте. Звонок 01.05.20 в 12:51 - ответ: Передаю заявку старшим специалистам, так как обычные специалисты даже не занимались ей. В течении суток датим ответ по электроной почте. Письмо не пришло.  Звонок 02.05.20 в 10:53 - ответ: Ожидаем ответ от владельца терминала. Ожидайте. Сколько ожидать, мы не знаем. Я сегодня 02.05.20 в 10:15 зашел в Дикси, где данный терминал находится, и увидел что терминал полностью работает. Хотя до этого он не сколько дней не работал. Значит специалист приезжал и сделал инкассацию.  У меня подключен пакет услуг QIWI Приоритет. Но ни какого Приоритета он не дает. Только зря потратил деньги на этот пакет. Это просто ужасное отношение к клиенту. Я пользуюсь уже киви c 22.12.2013 и был очень доволен. Но сейчас я очень разочарован в КИВИ Банке. Надеюсь этот отзыв увидит Киви Банк и мне вернут мои деньги.