Нарушение сроков договора. Халатное отношение сотрудников Альфа-Банка

02.05.2020 11:46
2230
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 14.02.2020 года мною было оформлено дополнительное соглашение к договору кредита (дисконт). Где прописано, что если я в срок до 14.02.2020 года внесу сумму в размере 120000 Рублей, то остальные деньги в размере 39500 Рублей в течении 60 дней Альфа-Банк обязан списать.  Сегодня 02.05.2020, долг так и не списан. Соглашение подписывал с сотрудником П-га А. О. тел. +7 (929)***-34. В том числе его непосредственный начальник К-ко О. Н. тел. 8 (967) ***-41 Я связывался с П-ой А. и уточнял почему не списали долг, в ответ слышал что суд никак не может передать документы по почте, прошу заметить уже более 2х месяцев. П-га А. скачал что после получения моего дела из суда мне нужно оплатить гос. пошлину, что в доп. Соглашении не написано.  15.04.2020 я подал иск в прокуратуру г. Краснодар, а также в Краснодарский районный суд. Так как Альфа банк нарушил свои обязательства и в срок не списал остаток задолженности.  Прошу разобраться в данном вопросе. с Уважением, Д. Э-ич.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-06T20:33:58+03:00
Благодарим за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-14T15:50:49+03:00
Уважаемый клиент, как вам ранее сообщал сотрудник, для применения дисконта банк ожидал судебный приказ и оплату гос. пошлины. В ближайшее время остаток задолженности будет урегулирован. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка