Не зачислены деньги на счет

02.05.2020 13:35
2154
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30.04.20г банкомат принял от меня деньги и завис. Карту вернул, а вот деньги не вернул и на счет не зачислил. Я сделал звонок в коллцентр, обращение мое в 15-41 было принято за номером А2004302091.  Сумма крупная, до сих пор мною не получена. Сначала обещали вернуть до 12 часов 1 мая, при повторном моем звонке - уже сказали, что деньги будут зачислены в течение двух календарных дней, а сегодня позвонил - уже говорят про зачисление денег 3 мая. Я хочу получить свои деньги как можно быстрее. Неужели инкассацию банкомата нельзя было сделать тогда, когда он завис и в нем находилась крупная сумма лишних денег? Я прошу ответ от банка - почему до сих пор я не получил свои деньги и как долго еще ждать. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-06T18:51:58+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, полностью избежать сбоев в его работе, к сожалению, невозможно. Уверяем вас, при выявлении ошибок мы стараемся оперативно их устранить. Денежные средства были зачислены на ваш счёт 03.05.2020 в полном объеме. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Bochovskiy
2020-05-17T22:01:21+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка