Счет "Моя копилка" - обман?

02.05.2020 14:50
9848
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно стал клиентом ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие».  Открыл два накопительных счета, стал клиентом со статусом Премиум. У Банка много преимуществ и интересных продуктов, сначала все нравилось. Но потом столкнулся с проблемами по выплатам процентов по вкладам и постоянно меняющимся условиям.  Внутри банка сделал перевод 01.04.2020 утром, который отобразился почему-то 31.03.2020 в 23.00 (частые ошибки в приложении для банка видимо норма) на сумму 815 107.33 рубля на другой накопительный счет (Моя копилка).  01.04.2020 у меня на счету было 1 012 149,34 рубля, то есть с этой суммы банк должен был начислить мне 5.2% годовых , это где-то 4 385,97 рублей. Но банк почему то начислил мне процент 927,06 рублей с суммы ранее находившейся на счете 197 041,96 рублей. После долгих разбирательств в онлайн чате с 5 разными консультантами(постоянная смена консультантов в решении одного и того же вопроса в течении часа видимо норма для банка), консультант выдал мне, что сумма фиксируется в определенное время в 00:00 (с 31.03.2020 по 01.04.2020), то есть если у вас на счету моя копилка лежит 1млн, а в первое число месяца в 00:01 вы кладете 10 млн, то через месяц на 1млн вам начислят 5.2%  годовых, а на 10млн вам начислят 0.01% годовых. Считаю это просто обманом! Хотя до этого консультант мне говорила про первую половину дня! То есть cкрывала от меня информацию про 00:00! Я перевел и хранил свои денежные средства  815 107.33 рублей 01.04.2020 в 10:57 на накопительном счете моя копилка, а 29.04.2020 я получил за эту сумму 6,8 рублей! Это просто смешно! Так же консультант меня уговаривала в середине марта 12.03.2020, когда я обнаружил, что мне почему-то выплатят в конце месяца 927.06 рублей, вместо 4385,97 рублей, дождаться выплаты процентов, а потом только обращаться с претензией, хотя я мог снять 12.03.2020 эти 815 107.33 рублей и получить за них хоть что-то в другом банке, а не 6,8 рублей (упущенная выгода).  Видимо так банк Открытие ценит своих премиум клиентов! Несмотря на многие привилегия банка, от услуг банка буду отказываться и менять банк! [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/780a78012614e50b71e840ca41b7e43e-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/780a78012614e50b71e840ca41b7e43e-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/688d9a2bd57fe513fe2067ee0aafe861-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/688d9a2bd57fe513fe2067ee0aafe861-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/f8827090affa0e68b59b6745a6237c6e-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/f8827090affa0e68b59b6745a6237c6e-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/1aca3d6e72ab4226c6188d65e9fd5ab1-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/1aca3d6e72ab4226c6188d65e9fd5ab1-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/7446c8154474247170d9a9e42c853d83-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/7446c8154474247170d9a9e42c853d83-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/ea729bbb2e059b676b65c5ed3f7e92cd-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/ea729bbb2e059b676b65c5ed3f7e92cd-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/9942513f7928d12afe26bc0f23d6e1aa-full.jpg]https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/5/2/9942513f7928d12afe26bc0f23d6e1aa-full.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-07T13:18:06+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем за консультацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-06T15:28:02+03:00
Добрый день. Средства на счета "Моя копилка" у вас храняться с 05.02.2020г. 01.04.2020г. вы внесли дополнительный транш. Так как у вас остаток в первый день апреля отличен от нуля, банк начислил проценты на сумму минимального остатка на счете «Моя копилка». Минимальным остаток - самое низкое значение остатка на счете на начало каждого дня в течение месяца. На сумму денежных средств на счете «Моя копилка» свыше минимального остатка начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Ранее коллеги вас об этом информировали. Подробную информацию по счету "Моя копилка" можно найти [URL=https://www.open.ru/deposits]на нашем сайте[/URL]. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
b*******@inbox.ru
2020-05-13T17:50:12+03:00
Сотрудница ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» сегодня связалась со мной, принесла свои извинения, конфликтная ситуация была решена в мою пользу! Хотел бы сказать спасибо ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие», что детально разобрались в моей ситуации, приняли верное решения и сохранили клиента банка. А так же выразить благодарность сайту ООО ИА «Банки.ру», за помощь в разрешении конфликтной ситуации. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Хотел бы изменить оценку на 4.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024