Банк подставляет клиентов

02.05.2020 19:08
2292
Оценка
1
Отзыв проверен
Я более года исправно платила кредит, не имея просрочек. В марте этого года я собралась рефинансировать их кредит (проценты по нему выше, чем в среднем). И начала активно запрашивать справки о своевременном погашении задолженности. Видимо по моим предположениям банк не был заинтересован в потере клиентов. В карантин я как всегда произвела перевод со счета сити банка по шаблону за 9 дней до даты платежа, будучи уверенной в том, что платеж будет принят как обычно. В течение недели я болела и периодически пыталась зайти в приложение банка хоум кредит, чтоб проверить пришли ли деньги. Но приложение висло. В день платежа 29 апреля я обнаружила , что деньги не пришли, и , к сожалению, произошла просрочка на один день. Но впоследствии выяснилось, что банк хоум кредит просто отклонил мой перевод по одному и тому же шаблону. Им просто вдруг не понравилось то, что наименование получателя было хоум кредит банк. А на мои вопросы, почему они принимали в феврале и марте абсолютно аналогичные платежи, сотрудники банка меня не слышали и повторяли как мантру: "Вы не указали фио получателя". Это детский сад и издевательство. До сих пор мне не ответили, почему платежи по одному и тому же шаблону в один месяц принимаются, а потом когда клиент явно проявляет интерес к переходу в другой банк активно запрашивая справки - ему вдруг начинают создавать искусственные препятствия, причем я в такое тяжелое для всех время. Я буду писать жалобу в роспотребнадзор
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-14T14:38:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-03T08:11:34+03:00
Добрый день. Обращение принято в работу, с ответом вернемся в ближайшее время. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024