Обман в МКБ

МКБ стал обманывать. Я обратился в банк за льготным периодом кредитования в связи с пандемией. В банке ответили, что под ФЗ-106 я не подпадаю. Но! Банк предоставляет льготный период на срок 2 месяца без процентов. Банк может предоставить и больший льготный период, но в таком случае будут начислены проценты. И для оформления нужно нарушить режим самоизоляции, найти работающее отделение и собственноручно написать заявление. Если до 5 мая 2020 не будет заявления, то нужен будет платеж по кредиту. Обращался  в колл-центр 22.04.2020. 30.04.2020 лично посетил отделение МКБ Таганское-1. Ответ менеджера заставил призадуматься..... Постоянно перебивает. Задает вопрос, как только начинаешь отвечать, начинает перебивать и своё гнет. Вызвали руководителя отделения Дарью, Объяснил проблему. Пока объяснял, менеджер попутно пыталась ещё раз вклиниться в разговор, перебивая. Это было началом...... Руководитель отделения выслушала меня, согласилась с озвученной мной информацией, которую я получил в кол-центре. Об особенностях предоставления льготного периода. Отдельно уточнил еще раз о беспроцентном льготном периоде на два месяца. Дарья заверила, что так оно и есть. И они понимают сложности клиентов и идут поэтому нам на встречу. Даже если нет соответствия ФЗ-106, в части суммы потребительского кредита. Попросила подождать пока пришлют документы и оформить заявление. Что в итоге и было оформлено.  Но! Читая доп.соглашение я с удивлением замечаю, что мне ДОБАВИЛИ процентов к сумме кредита)) Тут же приглашаю руководителя отделения, показываю увеличенную сумму и спрашиваю как же так!? Руководитель отделения Дарья, внимательно читает и заявлеет: Такие условия банка.... Но мой справедливый вопрос, Вы уже только что утверждали обратное!? Отвечает не было такого. У меня, говорю, свидетель даже есть нашего с Вами разговора! Я, такого не говорила. В лёгкой прострации покидаю отделение банка. И тут же мне звонок из колл-центра.  Звонит некий Роман и интересуется, когда мне будет удобнее подъехать для оформления льготного периода кредитования. Задаю и ему вопрос: начисляется проценты при сроке два месяца? Отвечает: Нет! Спрашиваю, а как же тогда понимать доп. соглашение, что у меня сейчас на руках с процентами по льготному периоду? Отвечает странно....  Я уточню информацию и перезвоню. До сих пор перезванивают. Будете обращаться в МКБ, будьте осторожны. Нагло врут, в отделение грубят, давят свое, клиента не выслушивают.