Почта Банк

Отказали в обслуживании

03.05.2020 00:50
2138
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Душный маленький офис, в нем сидят двое: девушка в маске и с бейджиком, и лысеющий мужчина нерусской наружности, без маски и бейджика. Обратилась в этот офис за пустяком, нужна была выписка строго по одной транзакции за 1 мая, но мне было по хамски отказано в этой услуги мужчиной, который так и не назвал себя, основной ссылкой на отказ было то, что выписку я могу получить и в личном кабинете, в разгоревшемся споре его коллега даже не пыталась вмешиваться, даже звонок на горячую линию не произвёл на хама должное впечатление, должно быть им плевать на жалобы, да и на клиентов то же. кстати обратная связь в личном кабинете не работает. Девушка все таки после повторной просьбы распечатала мне счёт-выписку, но сделано это было с видом одолжения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-15T12:32:32+03:00
21.05.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом дополнительной информации, принимаем оценку автора.
Оксана Паршина
2020-05-15T14:56:30+03:00
Здравствуйте. Ситуация была 2 мая. Приехала в отделение на варшавском шоссе 78/2. Операторов было двое: девушка и мужчина. На тот момент девушка была занята, я обратилась к молодому человеку. Стала объяснять ситуацию, и он вдруг спонтанно психанул, заявив, что он отказывает мне в обслуживании, на том основании, что это я могла сделать дома в личном кабинете. Стоит отметить, что получить выписку по счёту, которую я должна была предоставить в МТС, сделать в том формате, который требовался не возможно, так как это не предусмотрено в личном приложении Почта-Банк, про что этому оператору тоже было сказано. Препирательство с этим оператором у меня заняло минут 10, звонок на горячую линию на него не подействовал. Коллега этого оператора игнорировала меня полностью, и только после повторного , подчеркиваю повторного обращения к даме, я наконец то получила распечатку. Но, как видите, представители банка считают такое обслуживание нормой. Кстати стоит отметить ещё один факт: Молодой человек на момент моего присутствия был без бейджика и маски. Так, что мне не совсем понятно по каким таким инструкциям он там работал.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-06T16:45:03+03:00
Уважаемая Оксана Паршина! Согласно информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях сотрудника Банка, было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. При Вашем обращении в Клиентский центр Банка сотрудник действовал в рамках внутреннего регламента и согласно должностной инструкции.Также хамства, оскорблений, некорректного общения со стороны сотрудников не выявлено. Сотрудник готов был предоставить ответы на Ваши вопросы, а также предоставить выписку по счету. В части вопроса об удалении информации в Яндекс. Дзен сообщаем, что нами не регулируются сторонние каналы предоставления информации. Сожалеем что сервис нашего Банка оказал на Вас негативное впечатление. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка