Безграмотные сотрудники, портящие кредитную историю

03.05.2020 09:30
3816
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27 апреля подал заявку на потреб через мобильное приложение.  Мне перезвонил сотрудник и сказала что я могу подтвердить доход выпиской из пфр. Сразу направил а выписку пфр с сайта госуслуг 28 апреля молчание 29 апреля позвонил в контакт центр. Решение не принято. Попросил созвониться со мной менеджера, так как с ним не соединяют. Позвонила менеджер и говорит что я не прохожу по платежеспособности.  Стал выяснять в чем проблема. Говорит мой доход за 2019 г. Х. А А он на самом деле только за последние пол-года отработанные на последнем месте больше.  Оказалось, что внесли данные по предыдущему месту работы, где я отработал с по июнь 2019 г.  Я указал на это менеджеру, она сказала что отправит заявку на доработку, поскольку данные из пфр переносит не она, а некие другие сотрудники.  30 апреля молчание. В приложении так и значилось "на рассмотрении". Да и необходимость в кредите отпала, так как мкб уже утвердил кредит.  Позвонил в контакт центр и попросил установить отказ клиента.  Поставили отказ банка, что портит кредитную историю.  Где вы таких безграмотных сотрудников набираете? Один предлагает выписку пфр, другой не может из неё доход перенести, третий не может по заявке установить отказ клиента?..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-15T13:10:36+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа банка принимаем оценку автора.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-07T18:00:23+03:00
Добрый день. Банком будет направлен запрос в бюро кредитных историй для корректировки статуса отказа. Позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка