Нулевое качество дистанционных сервисов во время самоизоляции

03.05.2020 10:14

1987

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

19.04.2020 я подал Заявление на кредитную карту Хозяина через интернет-банк, приложив справку 2-НДФЛ.Через пару дней статус заявления стал "Приостановлен" с комментарием: "Уважаемый Клиент, для дальнейшего рассмотрения Вашего заявления Банку необходима дополнительная информация, представитель Банка свяжется c Вами в ближайшее время" Но никто со мной так и не связался, тогда я сам стал пытаться связался с банком, в итоге после переписки со службой поддержки мне несколько раз повторили мысль: "Мы понимаем, что для вас важно решить данный вопрос дистанционно, но дальнейшее рассмотрение вашего заявления возможно только при вашем личном обращении. Как только ситуация в стране стабилизируется, вы можете обратиться в офис Банка." Подать новую заявку нельзя, пишет: "Уважаемый Клиент, ранее Вами уже было подано Заявление на кредитный продукт, которое находится на рассмотрении в банке. Подача следующего Заявления возможна только в офисе банка. Выбрать офис?" То есть непонятно, что решили по моей заявке, обещали сами связаться - не связались, а приезжай зачем-то в офис, вот такие дистанционные сервисы во время самоизоляции!

Администратор народного рейтинга

2020-05-15T14:18:39+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

Россельхозбанк

2020-08-11T15:41:46+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. По состоянию на 08.05.2020 Ваша заявка находилась на рассмотрении. С Вами связались сотрудники Банка для уточнения информации и предоставления необходимых разъяснений. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»

AKdelta

2020-06-18T10:40:33+03:00

Со мной связался в итоге банк, объяснили, что пропустили мою заявку (автоматически она ушла куда-то и специалист её не смотрел), в итоге через неделю рассмотрели, отказ. Дело закрыто. Надеюсь, что проблему решили и больше не будут пропускать заявки других клиентов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026