Четвертый день не могу закрыть дебетовую карту

03.05.2020 12:53
2288
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.04.2020 г. решила избавиться от Пользы travel как совершенно ненужной в современных реалиях - путешествовать нельзя. на днях еще отменили кэшбек за покупки в интернет-магазинах, в т.ч. иностранных. Заблокировала в мобильном приложении,  а 01.05.2020 г. в 9 утра поинтересовалась в службе поддержки, закрыта ли карта. Было сказано забросить на нее комиссию 199 рублей и ждать. Уже 03.05.2020 г. , я постоянно веду переписку со службой поддержки, уже несколько раз подтверждала данные в обращении на закрытие карты, а воз и ныне там. Чуть что - приложение перекидывает на хоум бота, который постоянно просит перефразировать вопрос, который за 4 (!) дня не изменился!!! Попутно менеджеры из поддержки неоднократно пытались всучить мне кредит, кредитную карту, хотя я обратилась с совершенно другим вопросом!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-15T12:13:28+03:00
Добрый день. Благодарю, что не оставили без внимания возникшую проблему. В телефонной беседе принесены извинения за не корректную работу чата. В индивидуальном порядке договор и счет по карте закрыты 15.05.2020 г. Рекомендую проверить информацию в приложение Мой Кредит и по итогу прописать в комментарии. Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
empire
2020-07-28T21:51:56+03:00
Вышеуказанная карта закрыта. Стоимость доставки (возврат от американского интернет-магазина) банк вернул на действующую карту. Также эксперт Елена помогла разобраться в непонятной ситуации с начислением кэшбека за покупку мебели в салоне.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024