Заблокированная карта

Недавно стал обладателем карты Халва, предоставленный лимит которой сразу потратил на крупную покупку. Условия и лимит были удобными, представитель Банка клиентоориентированным.  После досрочного погашения первого взноса было решено использовать карту как дебетовую. Первая покупка из собственных средств на сумму в два раза больше ежемесячного взноса прошла успешно.  Со стороны кажется, что Банку должен быть удобен такой клиент. Но оказывается через три дня после покупки из собственных средств карту заблокировали до момента предоставления 2ндфл И я понимаю  политику банков по снижению кредитных рисков в связи с последними событиями в мире.  Но Совкомбанк проводит ее совсем не заботясь о клиенте - не уведомляетт его с помощью смс, электронной почты, звонков, предупреждением при запуске приложения о том, что карта будет заблокирована или уже заблокирована. После очередного пополнения карты на сумму в два раза превышающую ежемесячный платеж и нескольких попыток оплатить ею покупку - узнаю, что карта заблокирована.  Специалист контакт центра сообщила, что я должен был получить смс уведомление о том, что карта была заблокирована ранее. И ничем не смогла помочь, кроме как отправить в чат приложения, т.к. сейчас отделения закрыты и вернуть во время праздников заблокированные деньги я уже не смогу. Заказал распечатку у оператора сотовой связи - в указанный период из трёх дней на было ни одной смс от Банка В чате никакой новой информации не получил - идти в отделение с 2ндфл, кроме того, что оповестили меня якобы с помощью пуш уведомления. Но приложение их почему то не отображает, хотя они включены. И чтобы  обнаружить информацию о том, что моя карта с моими живыми деньгами заблокирована нужно пройти около 5 разделов меню. Я не против предоставить 2ндфл, но ведь можно это сделать намного удобнее для клиента. Хотя бы оповестить его нормально. Меня спам звонки от Совкомбанка еще беспокоили несколько дней. На все звонки отвечал и от СБ и об оценке качества и звонки с номером Совкомбанка с молчанием в трубке. Но предупредить о том, что карта заблокирована не смогли. Проконсультировать как вернуть собственные деньги с карты не смогли Зато удалось сорвать крупную покупку и изменить мнение о народном Банке.