Комиссия за обслуживание счета по дебетовой карте с процентом на остаток

03.05.2020 16:14
2126
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласно договору №18079468 от 25.09. 2019 г. по дебетовой карте ТЕПЛО комиссия за обслуживание карты не взимается , если пенсия на  карту приходит +- 5 дней от первого  числа календарного месяца. В этот раз , в связи с объявленным режимом самоизоляции в стране , пенсионный фонд пошел навстречу пенсионерам и перечислил пенсию за май пораньше - мне она была перечислена 15.04.2020 г. Комиссия в количестве 99 руб. была снята 01.05.2020 г. Написал письмо на официальный сайт ПАО КБ "Восточный" , объяснил ситуацию . В ответном письме Начальник Службы заботы о клиентах Управления контроля качества обслуживания клиентов ПАО КБ " Восточный" А-ев Д.С. был непреклонен - ничего не знаю , всё согласно договору. После такого отношния к своим клиентам с позиции мелочности резко падает мнение о таком банке и его сотрудниках . В другом банке в подобных случаях всегда идут на встречу своим клиентам. Из-за 99 рублей я не обеднею , но выводы о данном банке для себя сделаю , надеюсь , как и уважаемые читатели данного паблика .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-15T15:42:46+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-05-18T14:36:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 18.05.2020г., для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами пытался связаться наш сотрудник. Сообщаем, что Банком проведены корректирующие мероприятия, по результатам которых комиссия возвращена на Ваш счет. Приносим наши искренние извинения за неудобства. Благодарны Вам за предоставление обратной связи о решении вопроса. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Rio4966
2020-05-18T12:36:45+03:00
Деньги вернули , вопрос закрыт .
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020