Отсутствие рефинансирования своей ипотеки

Хотелось бы оставить отзыв по двум вопросам: рефинансирование ипотеки и недостатки системы ипотеки сбербанка в целом. Начну с рефинансирования. Ни для не секрет, что в последнее время активно и неоднократно снижались ставки по ипотеке. Моя действующая ставка в сбербанке составляет 10,2 %. Многие банки уже начали рефинансирование не только ипотек других банков, но и своих собственных. Того же я и ждала от сбербанка, однако сбербанк не торопится улучшать условия для действующих клиентов. Я уточняла у консультантов сбербанка, на данный момент нельзя даже подать заявление на снижение ставки хотя бы для его рассмотрения. Заявления не принимаются. Я нахожу это удивительным, так как в других банках уже сейчас можно рефинансировать ипотеку по ставке около 8,5 % годовых, что, согласитесь, очень весомая разница, особенно в пересчете на 15 лет. В качестве вывода по данной ситуации хотелось бы отметить: 1) в связи с отсутствием гибкости банк теряет меня, как источник выплат приличных процентов на следующие 15 лет; 2) банк так же теряет зарплатного клиента, так как очень удобно получать з/п в том банке, в котором у тебя ипотека; 3) и, наконец, банк теряет источник ежегодных выплат на страхование жизни и имущества, так как при смене ипотечного банка я, наиболее вероятно, поменяю и страховую компанию.  Далее хочу отметить недостатки системы: - при досрочном погашении ограничена минимальная сумма: последние разы она равнялась 4400 руб., то есть меньше этой суммы внести в досрочное погашение нельзя. Чем это обусловлено - непонятно; - при досрочном погашении через мобильное приложение автоматически уменьшается ежемесячная плата, внести досрочку в счет уменьшения срока нельзя; - для получения налогового вычета мне было необходимо получить дополнительную справку. Через личный кабинет "ДомКлик" я ждала эту справку больше двух недель, насколько я помню, и неизвестно, сколько бы еще прождала, если бы не позвонила на горячую линию. Выяснилось, что справка даже не была заказана.  В общем, все для клиента:)