Очередной обман

03.05.2020 17:25
2216
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласно условиям Почта Банка, ставка по кредиту может быть снижена с 15.9 до 13.9% сроком на один месяц, при условии подключения тарифа "активный", который в свою очередь АВТОМАТИЧЕСКИ подключается при наличии расходных операций (покупок) по дебетовой карте Почта Банка на сумму не менее 10 000 рублей. Выполнив эти условия, получаю в приложении Почта Банка тариф "активный", однако ставка по кредиту осталась та же что и до применения тарифа "активный". Смотрим внимательно и ... бинго! ставка по кредиту изменится, но только после платежа в этом месяце! Т.е. то ради чего я месяц тратил денежки по карте данного банка, мне просто не дали.   Позволю себе предположить, что если в следующем месяце я не стану подключать тариф "активный", то ставка по кредиту изменится в бОльшую сторону с 1 числа месяца, а не после внесения платежа по старой, пониженной ставке.  Общение в чате приложения Почта Банка это вообще отдельная тема, либо человек на той стороне принципиально не хочет вникать в суть вопроса, либо реально сидит ну крайне тупой персонаж. И не говорите мне про робота, я общался с реальным человеком, которому бсолютно наплевать и на свою работу и на клиентов и собственно через такое отношение на своего работодателя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T14:55:50+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 19.05.2020 Информация получена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-07T17:25:21+03:00
Уважаемый DrSpider! Тарифный план "Активный" - это уникальный тарифный план к сберегательному счету, при переходе на который Клиент получает льготные условия: по кредитам - в рамках акции "Особые условия"; по сберегательному счету, вкладам - в рамках тарифов. Льготные условия, которые получает Клиент: +1% к базовой ставке по Сберегательному счёту; +0,25% к ставке по вкладу; - 2% от ставки по кредиту. Для перехода на тарифный план "Активный" Клиенту необходимо просто оплачивать повседневные покупки любыми картами "Почта Банка" (кроме онлайн карт) и совершать платежи в "Почта Банк Онлайн" на общую сумму от 10 000 рублей в месяц. Сумма оборота рассчитывается за период с конца предыдущего месяца по 29-е число текущего месяца, если 30 дней в месяце и по 30 - е число, если 31 день в месяце. За период с 31.03.2020 г. по 29.04.2020 г. условия акции "Особые условия" были выполнены, в связи с чем в ближайшую дату платежа по кредиту, а именно 09.05.2020 г. процентная ставка будет изменена на 13,9 %, но начинает она действовать со следующего дня, а именно с 10.05.2020 г. В случае невыполнения условий для тарифа "Активный" процентная ставка будет изменена на стандартную также в дату ежемесячного платежа и начнется действовать на следующий день после даты ежемесячного платежа. Искренне сожалеем, что сервис в нашем Банке произвел на вас плохое впечатление. Мы постоянно улучшаем качество сервиса и надеемся, что при дальнейшем обслуживание таких неприятных момент более не будет. Надеемся мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Илья АО "Почта Банк".
DrSpider
2020-06-29T08:04:41+03:00
Так как проблема носит глобальный характер и контроль за ситуацией может растянуться на некоторое время, хочется отметить что на данный момент проблема вроде как решена, что не отменяет возможности ее повторения. Огромное спасибо Ольге, которая все-таки поняла суть проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025