Обман! Недостоверная информация!

03.05.2020 18:12
1974
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Взял в кредит телефон, оплачивал все во время.  В договоре и в графике платежей который я подписывал 04.05.2020 последний месяц и заканчивается кредит!!! Сумма итоговая  составляет 5 691,22 Но в вашем приложении каким-то чудесным образом появился тринадцатый месяц, якобы и 04.06.2020 число я тоже должен оплатить, хотя такое я не подписывал!  Сейчас на балансе 5692 рублей. Хочу закрыть этот кредит и закрыть сберегательный счет , на что ваши сотрудники возмущаются и говорят что на балансе недостаточно средств, и я должен доплатить сумму! какую сумму вы о чем? У меня на руках договор и график платежей, что за обман? Просьба решить данный вопрос, закрыть кредит и сберегательный счет, так как на основании договора у меня достаточно средств чтобы закрыть кредит!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-06T17:27:29+03:00
Уважаемый Novruz! Банком проведено внутреннее расследование, которое показало, что Договор № 43****73 был оформлен сроком на 12 месяцев. Сумма ежемесячного платежа, согласно графику, составляла 5639 руб. Сумма последнего ежемесячного платежа от 04.05.2020 г., согласно графику, составляла 5691.22 руб. В дату оформления кредитного договора график платежей был сформирован некорректно: срок указан 12 месяцев, но при этом сумма последнего ежемесячного платежа была рассчитана неверно и оказалась больше размера ежемесячного платежа, что противоречит условиям договора. Ошибка в программном обеспечение Банка была устранена, график сформировался корректно - уменьшился размер последнего платежа, но увеличился срок погашения на 1 мес. Таким образом, после проведения корректировок по графику был сформирован 13-ый платеж. 03.05.2020 г. Вами было подключено заявление на полное досрочно погашение. Таким образом,задолженность была погашена в полном объеме в 12-ый платеж и договор был закрыт. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Илья АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025