Наглость

03.05.2020 18:20
2056
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня! На сайте банка привлекла кредитная карта кэшбек, оформил, заранее менеджера предупредил, что мне не нужны навязчивые доп услуги, при подписании договора, отказался от страховок, далее при регистрации в интернет банке узнаю, что всевозможные доп услуги у меня подключены! Как это понять никто объяснить не может, чудо, пришлось идти в офис писать обращение об отключении доп услуг, через пару дней узнаю, что моё обращение нигде не зарегистрировано, ещё чудо какое, здесь моё терпение лопнуло написал жалобу в центробанк, вот тут то и закружилась карусель, через сутки, всё отключили! Вопрос к банку, как вы можете подключать доп услуги без моего согласия, ведь предварительно оформляя карту я от всего отказался, зачем лишняя нервотропка вашим клиентам, благо дело я разбираюсь в финансовых продуктах, а другой бы платил не понять за что! Надо было ещё жалобу в роспотребнадзор накатать за преднамеренный обман клиентов! Хотя в целом карта неплохая, если конечно не снимать наличку, только выше сказанное сложило негативное впечатление о банке, и судя по отзывам я не один такой. Берегите себя!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-05-06T15:26:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, сегодня 06.05.2020г. с Вами связывался наш специалист. Программа страхования по Вашему договору была отменена, списаний за данную услугу не производилось. От лица Банка приносим наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Zvd56
2020-05-06T16:05:08+03:00
Ситуация разрешена, спасибо за проявленный интерес.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021