Как из-за технической ошибки Тинькофф потерять доступ к своим накоплениям

Уже не первый раз пишу отзыв про Тинькофф и в очередной раз разочаровываюсь. Сегодня, 03.05.20 в 19:30 решил снять свои долларовые накопления в валютном банкомате Тинькофф по адресу Москва, Ленинский проспект 101, ТЦ Ленинский (банкомат №1052).  Использовал apple pay, ввел пинкод, желаемую сумму снятия в долларах. Банкомат начал отсчет и тут на экране высвечивается ошибка: "Банкомат неисправен. Постараемся исправить ситуацию в ближайшее время". Ну хорошо, попытался снять еще раз, всякое бывает, и тут высвечивается: "Недостаточно средств для снятия". Захожу в мобильное приложение и с удивлением вижу, что сумма, которую я пытался снять заблокирована, как прошедшая операция снятия наличных, и общая сумма долларового счета уменьшилась на эту сумму. Чеков естественно банкомат не выдает.  Позвонил на горячую линию и после двадцатиминутного разговора было оформлено обращение. Оператор сказал, что передал информацию коллегам в соответствующий отдел и со мной свяжутся в течение часа. Проходит два с половиной часа, звонков нет, со мной не связываются. Звоню сам повторно на горячую линию. Девушка сообщает, что оказывается срок рассмотрения моего обращения  - до 13 мая, и такие обращения рассматриваются в банке в течение 10 календарных дней (на вопрос о том, максимальный или минимальный это срок, получил ответ "как правило в течение 10 дней, но если требуется больше времени, вас оповестят"). При первом звонке в Тинькофф, мне почему то об этом сообщено не было. Теперь скорее всего буду лишен доступа к своим накоплениям все майские праздники. Не по своей вине. А "Тинькофф-банк" будет бесплатно пользоваться моими денежными средствами. Никакой компенсации мне за это недоразумение (по вине банка, повторюсь) мне предложено не было. Огромное спасибо "крупнейшему онлайн-банку в мире".  Очень печально, что из-за технической ошибки банкомата, который даже не попытался выдать мне значительную сумму моих накоплений, я лишен к ним доступа на такой длительный срок. Тем более, разочарован в том, что операторы сообщают недостоверную информацию по статусу обращения, а также в многочисленности технических ошибок со стороны Тинькофф, о которых написано очень много отзывов на сайте банки.ру.   После таких ошибок я больше не могу доверять данному банку свои деньги.