В очередной раз банк заблокировал средства без весомой причины

Хочу предостеречь всех, кто планирует открыть счёт в банке Тинькофф, особенно тех, кто часто пользуется денежными переводами или планирует важные покупки. На этот банк рассчитывать нельзя!!! В Тинькофф у меня открыт счёт и в качестве предпринимателя и в качестве физического лица.  4 мая мне нужно было совершить 2 очень важные и очень срочные операции. Создала их, отправила на оплату и вместо кода подтверждения на мой телефон приходит смс с текстом, что банк не может доставить мне конфиденциальную информацию и телефон банка. Пока не могла разговаривать по телефону, написала в чат в интернет-банке, в ответ получила тонну ненужной информации, но не получила решения своего вопроса. В итоге сообщили о рассмотрении заявки в течении 1 дня. То есть фактически банк закрыл мне доступ к МОИМ денежным средствам без причины!!! Такой ответ меня не устроил и пришлось дальше терроризировать оператора. У которого родился вопрос, а не меняла ли я сим-карту. Тут внимание - меняла сим-карту, но не номер телефона, аж 5 дней назад! Все эти 5 дней я пользовалась счетом и мне приходили смс и пуш-уведомления, а на 5й день решили «в целях безопасности» заблокировать мне доступ к моим деньгам. Ещё раз внимание - В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ СПУСТЯ 5 ДНЕЙ! Это что за безопасность такая в банке?! За 5 дней мошенники, создав клон сим-карты, вывели бы все деньги!  Вообщем, чат оказался совершенно бесполезным, оператор сказала, что решить этот вопрос можно только в телефонном разговоре. Минут через 30 я позвонила в банк, на что мне снова ответили «ожидайте, срок рассмотрения 1 день»! Это или издевательство банка над своими клиентами или мошеннические действия со стороны банка, блокируя доступ клиентов к своим денежным средствам! Я поняла, что решить мой срочный вопрос банк не собирается, осталось только ждать, теряя упущенные выгоды.  Более того, после разговора, в интернет-банке в «Обращениях» мои претензии получили статус «Закрыт» с комментарием ОБРАТИТЬСЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! Гениально! Порочный круг! И так можно до бесконечности обращаться на горячую линию, на которой оператор скажет, что он ничего не решает, решает это другой отдел, который рассмотрит вашу заявку, а рассмотрев ее, закроет с комментарием обратиться на горячую линию и дальше по кругу!  Клиентоориентированности - ноль!  В марте мужу открыли счёт в Тинькофф, в это же время уезжали в другой город, чтобы совершить крупную покупку. Внесли деньги на счёт в Тинькофф, чтобы снять их в другом городе. Уже по окончании сделки подошли к банкомату за деньгами, а снять не получилось, ошибка и отправка во все тот же колл-центр. Звоним, говорят, что карта заблокирована службой безопасности. Спустя минут 40 перезванивает Служба безопасности удостовериться, что именно клиент банка пытается снять деньги, задали наводящие вопросы, перезванивали снова и спустя 2 часа разговоров и ожидания выдали «ОЖИДАЙТЕ! КАРТУ РАЗБЛОКИРУЮТ В ТЕЧЕНИИ 3х ДНЕЙ»!!! 3 дня!!! Где такое видано?! Заблокировали ее за секунду, а разблокируют за 3 дня! Ужас! Пришлось переводить все деньги на другую карту, заплатив огромную комиссию. Естественно, после такого отношения, муж заблокировал карту и больше с банком Тинькофф никогда не свяжется.  Теперь и я пойду по этому же сценарию. Я склоняюсь к тому, что под соусом разных причин, банк просто ищет способы пользования чужими денежными средствами.  Я разочарована в банке! Я однозначно буду рассказывать о таком банке своим друзьям и знакомым, чтобы предостеречь их, а также хочу предостеречь и незнакомых, поэтому пишу этот отзыв здесь.  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ!!!