Нет отдельной телефонной линии службы безопасности банка для физ.лиц!

04.05.2020 12:41
5345
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужас, ужас и ужас! КАК НЕ СДЕЛАТЬ ОТДЕЛЬНУЮ ЛИНИЮ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ? В самом начале карантина с моей картой какая-то финны, кто-то пытается снять деньги, приходят смс «никому не сообщайте пароль» и тп. Пытаюсь дозвониться в банк . Фиг там - общая линия кол центра ЗАНЯТА 30 мин! После чего робот меня отключает!! Заблокировать карту единственный выход?? Ага , конечно, но ее разблокировку НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ! Только идти в банк! Рабочее отделение на время карантина от меня далеко, с ребёнком, которого не с кем оставить, конечно, туда не поеду! Перенесла все деньги с карты на счёт. Сейчас снова смс. Дозвонилась в банк!!! 20 минут прождав на линии!!! Мошенники делайте что хотите за это время!!! Короче говоря, ответ такой - банк видит только совершенные транзакции, когда уже введён код из смс. Попытки снять без кода не видят. Рекомендация одна ОНО И ПОНЯТНО без колл центра - перевыпустить карту, чем и займусь , наконец-то все отделения работают. СДЕЛАЙТЕ НАКОНЕЦ-ТО ЛИНИЮ СБ ДЛЯ ВСЕХ КЛИЕНТОВ!! ДАЖЕ В СБЕР.БАНКЕ ТАКОЕ ЕСТЬ!!! Пользуетесь тем, что в Крыму толком нет выбора банков и типа и так сойдёт.
РНКБ
РНКБ
2020-05-06T13:22:18+03:00
Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, нам очень жаль, что возникла данная ситуация. Мы обязательно передадим ваши пожелания коллегам.

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024