Обманули

До пандемии получили кредит в Почта банке и исправно его оплачивали в положенные сроки. При получении карты с кредитом у оператора случился какой-то сбой в системе и она мне оформила 3 дебетовые карты вместо одной плюс оформила кредитную карту на 15000руб.  Но, сказала, что я могу не волноваться и вносить деньги за кредит на любой из счетов этих карт. То есть списываться ежемесячные платежи, по словам оператора будут с любой карты Почта банка (кроме кредитной). Я так и делал - какая дебетовая карта Почта банка была с собой, на ту и клал. После введения режима самоизоляции катастрофически упал семейный доход и мы написали заявление об отсрочке платежа на 6 месяцев. Банк одобрил, но с кабальными условиями - за каждый месяц отсрочки будут начисляться проценты примерно 4000 руб. Мы подумали и решили оплатить ежемесячный платеж (заняв деньги у родственников - отдавать хотя бы без процентов). Я как и прежде при оплате ежемесячного платежа, положил деньги на одну из дебетовых карт. Списание платежа должно было произойти 26.04.2020. Какого же было наше удивление, когда мы увидели 04.05.2020, что деньги не списались и так же преспокойно лежат себе на счету дебетовой карты.  А это значит, что весь этот период нам начисляются проценты. После общения в онлайн-чате с оператором банка мы узнали, что оказывается нужно было класть деньги только на счет кредита и что после одобрения отсрочки наша возможность класть деньги (на списание ежемесячного платежа) на любую дебетовую карту уже не имеет смысла. При оформлении отсрочки нас об этом не предупредили. В договоре отсрочки никакой информации об этом нет. И теперь по вине сотрудников банка нам впаяют проценты за якобы неоплаченный период, хотя деньги на счет были положены вовремя. Это ПОЧТА-БАНК - банк который якобы заботится о своих клиентах и качестве обслуживания. В такой сложный период, когда каждый рубль считаешь находясь без работы, ПОЧТА-БАНК преспокойненько наживается на обычных россиянах. Отвратительное качество обслуживания, а попросту ОБМАН! Не рекомендуем, точно.  Чтобы не посчитали, что это происки банков конкурентов вот номер договора 47178380.