Худшее отделение в Хорошем банке

04.05.2020 14:03
2005
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил заказ  денежных средств на назначенную мне дату   02 мая в Люберецком отделении,номер заявки 9746471. Приехав  в указанную дату меня встретили закрытые двери отделения с приклеенной бумажкой,что 02 мая Люберецкое отделение не работает. Позвонив на горячую линию,оператор  меня долго уверяла,что по её сведениям отделение должно работать или ,по крайней мере,сотрудники Люберецкого отделения обязаны были довести до меня информацию,что отделение работать не будет. Это что же получается,я оформил пропуск на целый день из-за короновируса,потратил деньги на проезд, рисковал в общественном транспорте своим здоровьем,а сотрудники отделения не сообщили об изменении режима работы?! Ну, отправили бы СМС или оповестили по электронной почте ,ну, или бы позвонили  утром 02 мая перед моим посещением !!! То есть Банк себе в убыток оплачивает работникам Люберецкого отделения зарплату за нерабочие дни,а сотрудники отделения лёжа дома на диване своим невыполнением должностных инструкций гоняют клиента в отделение к закрытым дверям в период пандемии короновируса,это что за отношение не только к клиенту,а к людям в принципе??!! Банк хороший,но Люберецкое отделение ХУДШЕЕ и просьба к руководству Банка принять организационные решения  в отношении конкретно Люберецкого отделения.  Банку успехов в работе!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-06T13:56:53+03:00
Добрый день Спасибо, что оставили отзыв о нашей работе. Действительно, в данной ситуации есть наша вина, примите мои извинения. Сегодня с Вами связалась управляющая офисом, мы ожидаем Вас в отделении для получения денежных средств. Желаем хорошего дня. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024