Карта "Халва"

04.05.2020 14:25

2094

Оценка

Отзыв проверен

Решил оформить карту "Халва". 16 апреля 2020 (четверг) сделал заявку на сайте.Мне подтвердили, что доставка будет 17.04.2020 (Пятница). Но на следующий день позвонили известили, что документы не готовы и перенесли доставку на понедельник (20.04). В понедельник в 11-00(20.04) приехал курьер и тут оказалось, что надо заполнять кучу документов сидя у курьера в машине (очень неудобно+карантин). Далее получив карту, я поставил мобильное приложение и попытался активизировать карту и привязать ее к ApplePay. Отказ. Через мобильное приложение обратился к оператору, которая уверила меня, что карта активизируется максимум до вечера. К сожалению, если карта не активизирована история не сохраняется и приходиться каждый раз объяснять оператору заново (далее был умнее делал скрины). На следующий день (21.04) обращение по новому кругу. Выясняется, что карту активизируют уже в течении 3 дней. Оператор четко назвала срок: «до конца операционного дня 22.04» (скрин). 23.04 новый оператор объяснил, что предыдущий оператор ошибся и карту активизируют сегодня, а если нет обращайтесь завтра (скрин). 24.04 оператор приняла мою заявку об ответе почему нет активизации (не о активизации, а ответе!!!). И вот 28.04.2020 (четверг) карта активизирована. Прошло ровно 14 суток с момента подачи заявки, 4 обращения к оператору!!! Супер! P.S. хотел еще 23.04 вернуть карту, но для этогонужна былаактивация. На мои реплики, что оставлю обязательно отзыв на Банке.ру…

Совкомбанк

2020-05-06T12:55:06+03:00

Уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение! Искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. На текущую дату ситуация урегулирована, карта активирована, лимит установлен. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации с 07.05.2020. Наш сотрудник связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет позитивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026