Считать не умеют

04.05.2020 14:40
1991
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые господа! Не ожидал что специалисты вашего банка не умеют считать! За апрель мне начислено 99 рублей штрафа за невыполнение условий банка об обязательной трате 5 тыс. рублей на товары. За апрель месяц мною было потрачено 6120 р а мне пришел ответ что я потратил всего 1452 р. (обращение 9764439).  Однако за апрель месяц мне были начислены проценты за выполнение условий по карте. У вас правая рука не знает что делает левая? У меня траты за 29 и 30 марта были 4700 р. По информации вашего сайта эти деньги были подтверждены 1 и 2 апреля. Или это не так? Они учитываются за апрель. Или я считать не умею.  Я только за 28,29,30 апреля потратил 2700 рублей и они проведены были в мае или я не прав? И где тогда они учтены, если вы мне пишите что потратил всего 1452р. Прошу мне пояснить вы дурите народ или нет. Напиши прямо что учитываем только покупки в период с 1 по 30 апреля без учета подтверждения. Тогда будет все понятно. А у вас какой то обман. То вы учитываете подтверждение то нет. Прошу ответить мне по существу. И куда пошли деньги в учет за 28,29 и 30 апреля. Или прийдётся сдавать карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-06T14:45:33+03:00
Добрый день, Понимаю Ваше смятение в данной ситуации, но позвольте пояснить. Сейчас Банк упрощает условия по карте Польза. Ранее необходимо было совершить на 5 000 руб. подтвержденных операций для получения процента на остаток и бескомиссионого обслуживания. На данный момент для получения процента на остаток условие осталось тоже, а во избежание начисление комиссий необходимо совершить операции (учитываются сделки по дате совершения). В Вашей ситуации получилось так, что в расчетном периоде подтвердились операции на сумму 5 000 руб.(часть сделок за март подтвердилась в апреле) и получили 6 % на остаток. Но совершили в расчетном периоде Вы операций менее 5000 руб., за что была начислена комиссия. Понимаем, что для клиента это не удобно, поэтому в ближайшее время условие будет одно. Как только оно будет реализовано, мы обязательно Вас проинформируем. В рамках сохранения лояльности комиссия единоразово будет возвращена, сумма поступит в течение 2 рабочих дней. С уважением, эксперт Яна.
user-24569753060
2020-05-06T18:25:56+03:00
Спасибо за возврат штрафа. Все таки сделайте единые правила игры.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024