Обман со страховкой

04.05.2020 16:01
2180
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту в банке восточный при первой оплате увидела, что в сумму ещё входят дополнительные комиссии ( страховка) От страховки можно как известно отказаться и я имею на это право, как и любой клиент. Я написала в приложении в чате, мне сказали нужно в банк. Обраться сразу не получилось, отделение не близко, а у нас самоизоляция и ехать на общественном транспорте не хотелось. Внесла платёж со страховкой. Потом 21.04.20 я обратилась в отделение банка по адресу г. Курск ул Дзержинского 47А уточнила как отказаться от страховки, на что мне сотрудник сказала, предварительно проверив, что у меня уже отключена страховка по карте и следующие оплаты после 21.04.20 будут формироваться без неё, в подтверждение распечатала график. На графике фио сотрудника Б-о О.В.. Сегодня мне пришло смс с суммой оплаты по карте и вуаля.. Она снова включает страховку. Как это может быть и куда мне обращаться? В суд? Я не могу ездить каждый мес в банк и платить с этими услугами я тоже не собираюсь.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-05-06T15:21:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 06.05.2020г., для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент программа страхования по Вашему договору отменена, ранее списанная комиссия возвращена на Ваш счет. Приносим наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Ekaterinaig1308
2020-05-18T09:50:27+03:00
Проблему решили
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021