Маразм... и невежда из колл-центра

04.05.2020 17:12
3395
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Предыстория - заказал дебетовую карту в марте через онлайн на сайте сбербанка. Других карт этого банка не имел никогда. Наступил май - никаких оповещений или смс не приходило о моей заявке. Звоню в 900 чтобы разобраться. Сама карта по сути мне уже оказалась не нужна в связи с финансовой ситуацией.  Попросил у оператора заблокировать счёт и карту - и тут началось... Попросили секретное слово (я его забыл не запомнил и не записал наверное - потому что во время заявки на сайте я не видел чтобы было поле с секретным словом). После моего мычания в трубку и не понимания - сказали: "[b]назовите последние цифры вашей карты" [/b]- У МЕНЯ НЕТ ВАШЕЙ КАРТЫ - МНЕ ЕЁ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЫДАТЬ ЕЩЁ МЕСЯЦ НАЗАД! После этого сказали всё исправим по смс. И вот оно: "[b]Получить Код клиента можно в банкомате по активной карте, оформленной на ваше имя.[/b] Для этого выберите раздел «Информация и сервисы» и нажмите «Получить Код клиента для контактного центра». Позвоните по номеру 900 и после предложения голосового помощника озвучить вопрос произнесите «Код клиента». Далее следуйте инструкциям голосового меню." Оператор или необразованный специалист которому не место в колл центре - или он умышленно послал меня - потому что ему не хотелось тратить время. У МЕНЯ НЕТ АКТИВНОЙ КАРТЫ! А ваши услуги мне уже не нужны. Ужасный сервис. А бежать в ваше отделение и активировать карту чтобы закрыть карту во время пандемии - самая идиотская идея.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-12T20:26:54+03:00
Здравствуйте! Счёт к карте ещё не привязывался, карта заблокирована как невостребованная. Комиссия за выпуск и годовое обслуживание по карте отменена. Прошу прощения за некорректные действия сотрудника, с ним поговорили. В дальнейшем такие ситуации будут исключены. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка