Не размещен вклад, сложности с возвращением денег, некорректные консультации, отсутствие ответа на претензию

04.05.2020 17:20
2091
Оценка
1
Отзыв проверен
(1) 30.10.2019 в отделении Банка были внесены денежные средства на счет и подано заявление на их размещение на вклад. По вине Банка вклад открыт не был. (2) Банк / сотрудники отделения не согласовали выдачу денег (неразмещенных на вклад) без комиссии даже в этом случае. (3) Ни один менеджер в отделении не довел ситуацию до логического завершения (открытие вклада согласно заявлению или снятие неразмещенных во вклад денег без комиссии) и/или не предоставил исчерпывающую и корректную информацию. (4) В связи с некорректной и противоречивой информацией, потребовалось огромное количество моего личного времени на общение с менеджерами в отделении и со специалистами call-центра для возврата собственных средств без комиссии. Единственным вариантом стал выпуск карты с серией дальнейших шагов с моей стороны – активация карты, снятие денег, закрытие карты в тот же месяц. (5) В конце ноября было подано заявление на закрытие карты. По правилам Банка техническое закрытие карточного счета должно было произойти в 34-дневный срок; однако в личном кабинете карта отображалась более трех месяцев. (6) В конце декабря в адрес Банка была направлена претензия с подробной информацией по вопросам. Прошло более 4 месяцев, но ответа от Банка ни в какой форме не поступило. Подобное отношение к решению вопросов клиентов Банка недопустимо.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка