Введение в заблуждение клиентов

05.05.2020 10:41

1828

Оценка

Отзыв проверен

При открытии счета в данном банке исходил из условий тарифа "Базовый лайт" опубликованных на сайте банка. При открытии счета непосредственно в офисе банка мне сотрудник заявил что данный тариф проходил по "акции" и предложил открыть счет за 2 500 руб.!! Только после того как я указал сотруднику что на сайте Банка ни сказано ни о какой акции по открытии счет согласился открыть счет. После открытия счета с меня сняли комиссию с формулировкой "за формирование временного сертификата ключей".. таким образом "ведение" счета получается платным, в тарифах банка данная информация не отражена. Пришел к выводу что банк вводит в заблуждение своих новых клиентов путем непредоставлением всей информации по тарифам.

Россельхозбанк

2020-05-21T19:47:15+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в АО «Россельхозбанк», так как нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Позвольте предоставить комментарии после проведения проверки. 20.04.2020г. Вашей компании был открыт счет по Тарифу "Базовый лайт". На этапе продажи тарифа сотрудником была озвучена информация в части акции "Приведи друга" и возможно в процессе консультирования возникло недопонимание. Далее произошло снятие комиссии согласно п.7.4.1 тарифной сетки за формирование временного сертификата ключей в размере 2050 рублей, с чем Вы были не согласны. В процессе проработки Ваших возражений было показано на сайте, что данная услуга в Тариф "Базовый лайт" не входит и комиссия взымается согласно стандартным Тарифам Банка. Заверяем, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса. До сведения сотрудников доведена информация о более детальном и доступном для Клиентов порядке предоставления консультаций при продажах банковских продуктов и ответов на все вопросы Клиентов. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована, поэтому будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличная работа сотрудников! user-432312187027 Редко оставляю отзывы, но про данное отделение банка хочу замолвить пару словечек. Я клиентка данного офиса Россельхозбанка г. Гулькевичи с 2014 г, пользуюсь картами...

Россельхозбанк

Благодарность user-880426298827 Хочу оставить отзыв об офисе Россельхозбанка в слободе Кашары клиентом которого я стал при открытии расчетного счета. 25 августа 2026 года посетила данный офис. Офис банка...

Россельхозбанк

Благодарность user-332726283549 Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Венев Тульской области. Обратился за открытием расчетного счета для ИП. Сотрудник очень внимательно меня...

Россельхозбанк

Открыт счет предпринимателя user-74997452956 29.08.25 я открыл счет индивидуального предпринимателя в Россельхозбанке. Тариф все просто, зачисления под 1 процент. Больше никаких комиссий я не плачу. Очень удобно. Выручку как...

Россельхозбанк

Открытие расчетного счета user-807814482283 Обратился в отделение по адресу ст. Выселки, ул. Монтикова 65/1 взял талон Ю002 и сразу был вызван в кабинет управляющей Марины В. предложили на выбор несколько вариантов тарифов...

Россельхозбанк

Спасибо за бизнес-карту user-604526198293 Обратилась в отделение банка в г. Елабуга проспект Нефтяников 21 20 августа 2026 года. Возле банка чисто, ухоженная территория. Внутри светло, комфортно находиться, есть детский...

Россельхозбанк

Хочу выразить благодарность user-613322109978 Хочу поблагодарить сотрудника Дополнительного офиса Россельхозбанка, расположенного в р. п. Мокшан Пензенской области. В августе я обратилась в офис с целью снятия денежных средств...

Россельхозбанк

Отличная работа сотрудников!

Оценка 5

Редко оставляю отзывы, но про данное отделение банка хочу замолвить пару словечек. Я клиентка данного офиса Россельхозбанка г. Гулькевичи с 2014 г, пользуюсь картами... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить отзыв об офисе Россельхозбанка в слободе Кашары клиентом которого я стал при открытии расчетного счета. 25 августа 2026 года посетила данный офис. Офис банка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г. Венев Тульской области. Обратился за открытием расчетного счета для ИП. Сотрудник очень внимательно меня... Читать полностью

29.08.2026

Открыт счет предпринимателя

Оценка 5

29.08.25 я открыл счет индивидуального предпринимателя в Россельхозбанке. Тариф все просто, зачисления под 1 процент. Больше никаких комиссий я не плачу. Очень удобно. Выручку как... Читать полностью

24.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратился в отделение по адресу ст. Выселки, ул. Монтикова 65/1 взял талон Ю002 и сразу был вызван в кабинет управляющей Марины В. предложили на выбор несколько вариантов тарифов... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за бизнес-карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Елабуга проспект Нефтяников 21 20 августа 2026 года. Возле банка чисто, ухоженная территория. Внутри светло, комфортно находиться, есть детский... Читать полностью

21.08.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Дополнительного офиса Россельхозбанка, расположенного в р. п. Мокшан Пензенской области. В августе я обратилась в офис с целью снятия денежных средств... Читать полностью

20.08.2026