Увы, опять приходится поднимать тот же вопрос...

10 месяцев назад писала, приходится и сейчас, потому что наша проблема с банком никак не решается... Итак, мой арестованный счет по-прежнему арестован и я не могу запросто по номеру карты вносить деньги, однако, чуть больше месяца назад вскрылся один нюанс, о котором ни один сотрудник банка не удосужился мне сообщить (хотя я не менее 10-ка раз общалась с сотрудниками и просила предоставить мне хоть какую-то возможность платить по кредиту. В итоге, в марте, незадолго до введения режима самоизоляции, я пришла в банк с целью написать заявление о какой-то отсрочке и попытке решить вопрос с невозможностью вносить деньги на свой кредитный счет, как выяснилось через сотрудника банка (хотя, повторюсь, до этого момента я не менее 10 раз общалась по телефону и один раз так же приходила в банк с просьбами о помощи в данном вопросе, писала заявление с просьбой снять арест) что я могу вносить средства через номер счёта кредитной карты через банковский терминал. К сожалению, воспользоваться этой возможностью я уже не смогла, т.к. начался рост пандемии, переходи в режим самоизоляции и два 1,5 месяца я сидела без поступления денег. Сейчас, к счастью (моему) у меня появилась возможность погасить задолженность, но как сделать это в разгар заболевания и карантина я не знаю. Кроме того, сообщаю чудо-банку,что По вине абсолютно некомпетентных сотрудников, с которыми я общалась по телефону, которых я неоднократно спрашивала, как я могу вносить деньги на счет, многократно просила дать возможность вносить деньги через транзитный счёт, многократно просила дать возможность создать обеспечительный счёт, на котором лежали бы мои деньги в количестве, равном сумме задолженности, банк ни разу не пошёл мне на встречу! Со мной ни разу не связался сотрудник, который бы объяснил мне, что я могу просто вносить деньги не по номеру карты, а по номеру счёта, банк испортил мне кредитную историю - это раз. Во-вторых, я многократно пыталась урегулировать данный вопрос, а теперь, когда у всего мира очень сложная ситуация, в том числе и финансовая, на меня было натравлено коллекторское агентство, которое в, и без того тяжелый период регулярно звонят и пытяются запугивать, и угрожать. Это что за 90-е!? Ау, ситибанк! Вы так обращаетесь с клиентами? Я многократно подтверждала, что не отказываюсь от исполнения своих обязательств по договору, я просто просила предоставить мне хоть какую-то возможность! Никто даже не попытался со мной решить этот вопрос, мне просто названивал отдел по взысканию долгов, а на мои звонки я ни разу не получила ответа! НИ РАЗУ ! МОЖЕТЕ ПРОСЛУШАТЬ ВСЕ РАЗГОВОРЫ, ОНИ У ВАС, КАЖЕТСЯ ЗАПИСЫВАЮТСЯ! Сейчас я просто прошу дать мне официальный ответ как я могу погасить задолженность и вашихколлекторов убрать! Если  я еще найду сайт, где можно написать отзыв, я напишу везде.  Я умоляю, дайте мне возможность оплатить  и забыть про ваш банк, как про страшный сон!