Испортили кредитную историю из-за своей же ошибки

05.05.2020 15:10
2015
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2019 года и за четыре месяца до этого отключал услугу смс информирования каждый месяц! при этом она не отключалась. Несколько раз звонил в контактный центр где мне девушка сказала что это техническая ошибка и в следующем месяце ТОЧНО не снимут деньги (до этого напомню что ЧЕТЫРЕ раза отключал информирование!) и услуга отключена. В итоге сейчас решил посмотреть свой кредитный рейтинг в БКИ - как итог рейтинг 0 (НОЛЬ!) из за просроченного платежа в 89 руб за смс информирование! Вы издеваетесь?! Вы мне полностью испортили кредитную историю из-за вашей халатности! Исправляйте ВАШИ ошибки и вносите правки в БКИ!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-19T14:04:38+03:00
Добрый день. Мне жаль, что произошла такая ситуация, которая доставила неудобства. Я приношу Вам извинения, к сожалению, комиссия за услугу была выставлена ошибочно. Мы провели корректировки по Вашему договору, а также Ваша кредитная история исправлена. Благодарю за отзыв! С уважением, эксперт Анастасия.
user6982483
2020-05-18T09:49:27+03:00
Можно исправить оценку банка на "4".
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024