Хоум Банк

Закрытие старого кредита по требованию

05.05.2020 17:22
2194
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ситуация такая: Обратилась в банк 29 апреля , для закрытия старого кредита,договор 2620862502.Сумму обозначенную по требованию внесла сразу через банкомат,пришла домой,установила приложение ,деньги списали,но на следующий день появилась другая сумма, оплатила и ее,деньги не снимают,непонятно почему .Начала звонить и писать в чат,чтоб узнать когда закроют кредит,так как мне нужна срочно справка о полном погашении задолженности  для одобрения ипотеки по бюджетному сертификату,без справки ипотеку не одабривают.После долгих мучений составили обращение вроде чтоб быстрее закрыли,но пришла смс ,что срок рассмотрения изменен на 15 число,а мне 18 уже нужно с одобренной ипотекой ехать документы подавать в жилфонд,хотелось бы ускорить этот процесс учитывая то,что праздники  длинные . В общем если не успею,останусь без квартиры,там сроки жесткие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-07T08:55:39+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, что объяснили в банке по ситуации? Почему в приложении после оплаты указана другая сумма? 12.05.2020 Принимаем итоговую оценку "4".
lelik1201
2020-05-10T00:12:48+03:00
Сказали, что первая сумма это штрафы и проценты, а вторая основной платёж.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-06T16:05:19+03:00
Добрый день. Понимаю Ваши эмоции насчет закрытия договора. Сегодня по Вашему договору было произведено списание денежных средств, задолженность перед Банком полностью закрыта. Я подготовила для Вас справку о погашении договора Вы ее можете получить в приложении нашего Банка, либо в офисе. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор, мне было очень приятно с Вами поговорить :) Желаю хорошего дня и удачной сделки по ипотеке :) С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка