Банк не выполняет свои обязательства, не начисляет % на остаток, вводит в заблуждение клиентов

16 марта заказала карту "Свой круг", 21 марта карту доставили, но активация прошла только 23 марта.  В этот же день карта была пополнена, и выполнены условия обслуживания счета. Однако по итогам марта выплачены проценты по условиям обслуживания некорректно.  Не стали обращаться в банк. Отмечаю, что при открытии счета банк устанавливает льготные условия обслуживания на период 3 месяцев. Однако, уже 30 марта банк в одностороннем порядке поменял условия, прислав 30 марта СМС со следующей информацией "...информируем Вас об изменении условий тарифного плана "Свой круг". С 1 апреля процент на остаток на общем счёте начнет начисляться при условии совершения покупок на сумму 30 т.р./мес..." Никаких разъяснений и уточнений не было.  Согласно данного оповещения условия были выполнены клиентом. Однако, банк начислил проценты не на весь период с 01 апреля по 30 апреля, а только на дни, когда было выполнено условие покупок по карте свыше 30 т.р. и это в условиях самоизоляции. По начислению кешбек. Банк позиционирует себя, как банк с иностранным капиталом и ведёт бизнес типа по-японски, с русским менталитетом и кидаловом. Не на все операции был начислен кешбек. При этом кешбек начисляется хаотично, на усмотрение банка видимо за одну и ту же операцию, но идёт начисление, то отсутствует. Увидев в личном кабинете начисленные проценты, обратились оператору в банк. Претензия была принята. Оператор проинформировал об изменении условий обслуживания, порекомендовал открыть накопительный счёт. Но забыл озвучить видимо, что счёт накопительный будет открыт только 6 мая, а за период с 1 по 5 мая включительно банк не будет начислять проценты... Сегодня 5 мая со мной связался представитель банка, отказал по всем требованиям претензии, подтвердил изменения условия обслуживания. После чего, специалисту претензионного отдела банка было озвучено, что после таких односторонних решений банка без должного уведомления и оповещения придется отказаться от услуг, предварительно, оповестив о написании отзыва на банки.ру и жалобы в ЦБ и письменной в банк. Одним словом, не рекомендую данный банк. В первый рабочий день, завтра 06 мая буду закрывать все счета. Печальный опыт месячного обслуживания.  Сотрудники банка вводят в заблуждение, информацию преподносят неполную как им удобнее.