Погасив ипотеку в сбербанке, будьте готовы бегать с бумажками по кругу

Здравствуйте! Сейчас я нахожусь в одном из кругов «сбербанка». Так вышло, что в 2016 году, будучи в браке я приобрела квартиру в ипотеку.  В 2019 году я развелась с мужем и мы договорились, что он купит у меня квартиру. Поняв, что продажа квартиры с участием третей стороны - сбербанка, может затянуться больше чем на 4 месяца (из-за длительности процедуры вывода созаемщика), я решила погасить долг по ипотеке, что собственно и сделала. При оформлении ипотеки в 2016 году нам радужно описали плюсы электронной регистрации за 10 тысяч рублей, в которые входило снятие обременений банком в течении 10 дней после закрытия ипотеки, эту услугу мы приобрели. После погашения долга, банком, в архиве банка была заказана закладная, которая, не составлялась при оформлении сделки!!! Соответственно, прошло больше 15 дней, от банка никаких вестей. Я бы, возможно не писала данный отзыв, если бы при оформлении сделки купли-продажи квартиры со своим бывшем мужем, банк не требовал у меня соглашение о разделе имущества нотариальное, а нотариус не требовал согласие банка для его составления!! И никто, уже который месяц не может мне сказать где взять это согласие?? Причем проект соглашения уже имеется на руках! По факту ипотека закрыта, банк никакого отношения к моей квартире не имеет, но из-за разной информации менеджеров домклика и специалистов горячей линии, мои сделки  продажи моей квартиры и покупки новой (за которую я внесла залог) затягиваются. Из-за отсутствия информации, мне приходится бегать и собирать каждый раз бумажки, которые в конечном итоге не нужны.