Безответственное отношение к клиентам на Домклик от Сбербанка

Здравствуйте, длительное время являюсь клиентом Сбербанка, и поэтому когда возникла необходимость получения ипотеки обратился в Сбербанк. Сначала всё шло хорошо, быстрое одобрение, удобный сервис. После выбора квартиры на Домклик , её осмотра, соблюдая все процедуры заключил предварительный договор с продавцом и совместно начали подавать документы на одобрение. Оценку квартиры также заказал через Домклик , прошла очень быстро, и вот в перечне предоставленных документов уже появился отчёт об оценке. Но ознакомившись с ним обнаружил ошибку, дело в том что кадастровый номер берётся автоматически из какой-то там базы, и он взялся старый, не на всю квартиру а на комнату, по нему и был составлен отчёт об оценке. И более того, так как я собирался покупать квартиру целиком, а не комнату, я не мог получить скидку от Домклика. Пришлось в итоге переиздать объявление с правильным кадастровым номером и ждать неделю пока скидка станет доступна. 20.04.2020 я обратился к менеджеру Домклик с просьбой исправить ошибку в отчёте об оценке , мне сказали что всё устранят в ближайшее время. 26.04.2020 поскольку ошибка так и не была исправлена обратился к менеджеру через чат на сайте Домклик, мне сообщили что работа по устранению ошибки ведётся. 28.04.2020 не дождавшись сам связался с организацией осуществлявшей оценку и сообщил им об ошибке, о которой они ничего не знали, никакая работа всю эту неделю не велась. Исправили в течении 30 минут и вот на сайте Домклик уже появился исправленный отчёт с верными данными. Параллельно с этими событиями решался вопрос по страховке, залоговое имущество и страхование жизни (на которое я дал своё согласие), но менеджеры домклик решили включить в страховку ещё ряд услуг, о которых мне конечно не рассказали, просто включили самостоятельно и всё, объяснив позже что это цельный такой пакет услуг. Только по горячей линии 900 удалось выяснить что не все из включённых туда услуг являются обязательными. На мою просьбу убрать некоторые услуги менеджер домклик ответила что не может этого сделать (наглая ложь, добавить могут , а убрать нет) . И вот 29.04.2020 все документы были готовы, дождался наконец скидки( из-за того что пришлось переиздать объявление) состоялся очередной разговор с менеджером домклик , уточнили все важные вопросы, сроки, сумму и т.д., настоял на том чтобы убрали ненужные мне услуги из страховки ( в это раз оказалось что всё возможно). Меня уверили что 29-30 апреля отправят документы на рассмотрение уже в банк, после чего они будут рассматриваться 3-5 ней и со мной свяжется специалист. Прождал до 06.05.2020 сегодня, позвонил сам на горячую линию, оказывается специалист по ипотеке и есть специалист от домклик и только с ним я могу решать вопрос по ипотеке. Связавшись с этим специалистом решил уточнить в каком статусе и на каком этапе сейчас находятся документы и сделка в целом, специалист ответил что рассматривается банком. После звонка пришло сообщение что документы отправлены в банк , что со мной свяжется специалист через 5 дней ( опять 5 дней) , на сайте домклик также появился статус что документы отправлены на рассмотрение в банк. То есть получается только сейчас 6.05.2020 , последнюю неделю я просто ждал непонятно чего, никакие документы никуда отправлены до этого не были ! Уже вторая неделя потеряна за время сделки в пустую, по вине домклик. Теперь я вынужден ещё сдвигать сроки, нести определённые убытки из-за лишних ожиданий.  Итог, ложь менеджеров, затягивание сделки, навязывание услуг.