Ужасное обслуживание

06.05.2020 09:26

1740

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратилась в банк в первых числах февраля 2020 года, чтобы рефинансироваться. Пришла в отдел ипотечного кредитования,там на постоянной основе сидит только одна девушка Марина, поговорили с ней, сказала,что весь процесс займёт 1 месяц. на сегодня 6 мая 2020 год! рефинансирование до сих пор продолжается. сотрудник Марина-совершенно безграмотная и некомпетентная ! сначала она потеряла один из документов, пришлось привозить ей заново,затем каждый день звонила и находились новые проблемы,я потратила кучу денег на маршрутку,такси и бензин,чтобы ездить в другой банк,в котором изначально была ипотека,и брала там по 1 справке,хотя если бы эта Марина была грамотна в своей должности,то могла бы предоставить полный список документов и все бы взяла за 1 раз!!! дальше, этот человек совершенно не умеет составлять договора!!! отправила со всеми. Документами в Орел ,чтоб наконец прийти к итогу,приехала я туда,просидела 40минут,девушка снимала копии,,и потом выясняется,что Марина неправильно составила все 3 договора!!!я звоню ей,она смеётся и говорит,после карантина придёте,я исправлю!!! Ипотека была на 10.65%, пока не составиться новый договор по рефинансированию,, ставка стала 10.8%,я уже второй месяц должна платить 10.8%!!!кому нужно такое рефинансирование!?

Россельхозбанк

2020-05-07T12:35:14+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв, уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в АО «Россельхозбанк». На основании Вашего обращения проведена проверка. Информация доведена до сведения руководства с целью недопущения подобных ситуаций в будущем и повышения качества обслуживания. По имеющейся у нас информации Вы записаны на 07.05.2020г. для регистрации договора об ипотеке. Нам очень важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса. 　 Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Zefir57

2020-07-13T11:22:08+03:00

Да, наконец-то рефинансирование закончилось.... спустя 4 месяца .... но Марина-из отдела ипотечного кредитования всё-таки некомпетентный работник, И все аргументировала только одной фразой: « это человеческий фактор», но лично я знаю ещё одного человека, которого в тот же период также мучила эта «горе-работник»

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит на рефинансирование user-623024897985 Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее...

Россельхозбанк

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах user-979524375013 Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим...

Россельхозбанк

Процентная ставка user-799512548113 Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей...

Россельхозбанк

Благодарность user-594021872149 Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита. Обратилась 14 мая 2025 года, получила...

Россельхозбанк

Обслуживание user-918219636892 Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад...

Россельхозбанк

Рефинансирование от РСХБ user-832121123022 Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская...

Россельхозбанк

Благодарность user-461820320973 Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по...

Россельхозбанк

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее... Читать полностью

07.04.2026

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах

Оценка 5

Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим... Читать полностью

20.02.2026

Процентная ставка

Оценка 5

Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита. Обратилась 14 мая 2025 года, получила... Читать полностью

30.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад... Читать полностью

24.05.2025

Рефинансирование от РСХБ

Оценка 5

Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по... Читать полностью

12.12.2024