Реструктуризация

06.05.2020 10:53
3730
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом. В течении 1,5 лет выплачивал кредит без каких либо задержек, прекрасно осознаю что обязан совершить выплаты по кредиту и не отказываюсь от них.  Являюсь медицинским работником(врач), обратился с заявлением о переносе кредита на 3 месяца в связи с закрытием мед учреждения, заявку обрабатывали, перезвонили, сказали что согласны ПОМОЧЬ при этом срок кредита увеличится на 5 месяцев, а сумма платежа останется прежней. Я дал устное согласие. Через неделю так и не пришли документы на подпись, вместо этого пришло смс(не забудь 6.05 оплатить кредит). Позвонил 30.04, напомнил о документах, через несколько часов пришли документы, в которых условия были совершенно не те о которых договаривались устно, ежемесячный платёж тоже увеличился, я позвонил в поддержку 3 !!! Внимание 3 раза!!! Потому что понимал с 1.05 по 5.05 выходные. Мне обещали что в течении часа мне перезвонят, но так и не перезвонили, при этом не забыли напомнить что если я не подпишу  до вечера ,я останусь на старых условиях. Видимо это специально так делается, перед выходными.  с 1.05 по 5.05 этот отдел не отвечал на звонки, сегодня 6.05 утром списали кредит.  Хочу поблагодарить банк за поддержку медицинских работников в такое время. Сейчас нахожусь в эндемичном регионе, в обсервации, пишу с телефона.  При очередном посещении СМИ нашего отделения, с больными обязательно упомяну Вашу контору и расскажу как вы поддерживаете людей и мед работников в частности.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-06T19:48:17+03:00
Уважаемый клиент! Вам были одобрены условия: 1. Отсрочка по выплате основного долга и процентов на 3 месяца (с мая). 2. Увеличение срока выплаты кредита на 5 месяцев. 3. Проценты, которые будут накоплены вследствие предоставления полной отсрочки, должны быть уплачены в ближайшие платежи. С условиями реструктуризации Вы были ознакомлены и согласны. Дата подписания указана 06.05.2020 года через личный кабинет. Отдел реструктуризации не работал в праздничные дни, в связи с чем Вы не смогли до них дозвониться. Что касается невыполненных обещаний перезвонить Вам, то с сотрудниками будет проработано. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка