Невозможно закрыть карту и счёт удаленно

06.05.2020 11:04

5123

Оценка

Отзыв проверен

Волею судеб стал клиентом данного недо банка. Как владелец кредитной карты Связь банка оказался клиентом Псб. Попытался удаленно закрыть карту. В чате на сайте банка отправили звонить на горячую линию, где мне объяснили, что карту закрыть можно только в офисе банка или в интернет банке. Интернет банк у меня не подключен, для подключения требуется посетить офис. Ну и работа офисов, в условиях короновируса, проходит в сокращённом графике. Да и вообще не все офисы работают. Ближайший ко мне на Соколе. Находясь на самоизоляции, посещение офиса банка очень проблематично. Считаю, что дистанционные сервисы банка не заслуживают даже одного балла.

ПСБ

2020-06-08T15:24:18+03:00

Уважаемый titokish! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ранее в ПАО АКБ "Связь-Банк" на Ваше имя был открыт счет, предназначенный для расчетов с использованием карты (Счет). В мае 2020 г. Счет был переведен на обслуживание в ПАО "Промсвязьбанк" (Банк). Необходимо отметить, что, действительно, закрыть Счет возможно в обслуживающем офисе Банка или в Интернет-банке (ИБ). При этом, подключить ИБ возможно при помощи банкомата Банка. По результатам проведенной проверки установлено, что на момент осуществления Вами операции по подключению ИБ с использованием банкомата, произошел технический сбой, в связи с чем, указанная операция не была осуществлена. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Необходимо отметить, что в настоящее время, со стороны Банка осуществлены необходимые мероприятия с целью устранения технического сбоя. По имеющейся в нашем распоряжении информации, заявление на закрытие Счета было оформлено Вами 26.05.2020 в обслуживающем офисе Банка. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026