Заявка на ипотеку, ответа жду два месяца

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банком разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые Банком к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определен перечень необходимых для рассмотрения заявки документов, предоставляемых заемщиком. Рассмотрение заявки на продукт "Сельская ипотека" стало возможно только после запуска данного продукта. Так как количество подобных заявок большое, то их рассмотрение осуществляется в порядке очередности. После рассмотрения заявки и ее одобрения, дальнейшее решение и субсидирование происходит в соответствии с Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ». Обращаем Ваше внимание, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется Банком при предоставлении необходимого комплекта надлежаще оформленных документов. При этом запрос справки 2-НДФЛ и копии трудовой книжки запрашиваются в случае, если на сайте Госуслуги не подтверждается учетная запись клиента или возникает ошибка при запросе данных, которая находится вне зоны ответственности Банка. По результатам проведенной проверки Вы обратились в офис на Московском проспекте, по причине того, что данные из ПФР не были получены, Вам был сделан запрос на предоставление документов. 27.04.2020 Вы донесли недостающие документы, но рассмотреть заявку в офисе до наступления карантина не успели, в связи с чем Ваша заявка была переведена на Гражданский проспект. По факту Вашего обращения с Вами связался Управляющий офисом, предоставил разъяснения, описал всю ситуацию. В настоящее время Ваша заявка находится на рассмотрении. Обращаем внимание, что в связи с рекомендациями Роспотребнадзора и Указами Губернатора в сложившейся обстановке в регионе с пандемией COVID-19, количество сотрудников, обслуживающих клиентов, сокращено, график работы отделений региональных филиалов установлен и корректируется, исходя из санитарно-эпидемиологической обстановки Несмотря на сложную эпидемиологическую ситуацию и введенные нерабочие дни, Банк осуществляет обслуживание клиентов по всему спектру банковских услуг. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»