Колцентр не отвечает на звонки

06.05.2020 13:36
2982
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06 мая 2020 года с 13:00 до 13:30 пыталась дозвониться в банк по тел 8 880 200 54 34 , а так же 495 789 88 77. Ни один телефон не отвечает, только информирует искусственный интеллект  об услугах, которые могу получить. Отвратительная работа. Уже неоднократно сталкиваюсь с проблемой получения разьяснений по дистанционным каналам связи. направляла жалобы на данном ресурсе. Банк никак не идет на встречу клиентам
Росбанк
Росбанк
2020-05-19T00:24:28+03:00
Уважаемая Alna, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы всегда внимательно относимся к пожеланиям и замечаниям клиентов, анализируем предоставленную информацию и принимаем меры для того, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном для клиента режиме. В то же время 06.05.2020 мы не зафиксировали сбоев в работе контакт-центра нашего Банка. Обращаем внимание, что для соединения с оператором необходимо следовать указаниям автоответчика, а также рекомендуем обращаться с зарегистрированного в наших системах номера телефона. Надеемся на понимание. Со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы в Росбанке Вы всегда могли рассчитывать на сервис высочайшего уровня. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Alna
2020-05-21T10:39:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023