Ужасное обслуживание. Постоянные технические сложности и проблемы

06.05.2020 13:43
1942
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 мая простояв в очереди 2 часа с 9 часов утра, пытались обслужиться у одного операциониста для ФизЛиц 1,5 часа и в результате ничего. Скопилось много народу, очередь выходила на улицу. Операционист Наталья постоянно бегала к Управляющей. По документам которые сдали еще в марте, оказалось что выдача невозможна, т.к не все документы в тот раз отсканировала операционист, и надо ждать еще. А когда проверят юристы? - был ответ- мы этого не знаем.  Половину запрошенной  суммы решили выдать, но и при этом возникли технические проблемы  - "не указан какой-то период". То ли это действительно ошибка, то ли намеренное действие оператора или банка. В итоге смогли перевести только 130 рублей - все в правилах "Финансового Жанра".  А по технической ошибке - обещали передать проблему  программистам, которые, по их словам, неизвестно когда ее исправят. Результат посещения офиса НУЛЕВОЙ и без понимания когда можно получить свои деньги.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-14T16:17:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было направлено в Филиал для проведения проверки и проведения необходимых мероприятий по решению указанной Вами ситуации. Рады, что Ваш вопрос был решен. Действительно, в этот день были зафиксированы технические затруднения с осуществлением операций. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"
WhiteWarrior
2020-05-13T15:49:41+03:00
8 мая основную проблему решили. Но только не смогли перевести 130 р :-) Опять придется приходить....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка