Кто и что сегодня оформил?

06.05.2020 13:46
2017
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Первый вопрос и сотруднику в офисе и сотруднику горячей линии остался без ответа, а именно - кто внес в базу данных никогда не принадлежавший мне телефон 953....?- я даже не знаю такого оператора. Увидев этот номер в тексте договора вклада, была потрясена- ведь получается, что реальный обладатель мне неизвестного номера , наверное, и деньги с моего счета сможет получить? Получила странный ответ- "что Вы так волнуетесь, по номеру телефона деньги взять нельзя". Не знаю, можно или нет списать деньги по номеру телефона, но вот за сообщение ложных сведений о себе вполне таки можно лишиться даже не денег, а свободы. С недовольным лицом девушка по моей просьбе перепечатала договор, забив туда реальный номер моего мобильного телефона, но за это мне пришлось подписать бумагу о каких-то смс-сообщениях. На вопрос, не является ли моя подпись согласием на еще какие-то услуги банка, был получен отрицательный ответ. Но проблемы с подписями на этом не закончились. Почему-то мне к договору вклада были выданы еще и договоры о страховании от короновируса, доп.соглашение о возможном повышении ставки при условии заключения ИИС- короче, целая кипа бумаг. Я поставила подпись только на договоре вклада, но придя домой позвонила на горячую линию, чтобы понять, зачем мне хранить дополнительные бумаги о страховке и ИИС с подписью сотрудницы банка. Ответ от сотрудника был странный: мы на горячей линии по документам консультаций не даем, идите в офис.  Прошу сотрудников банка разъяснить мне 1. правовые последствия приписывания мне чужого номера телефона. 2. причины выдачи одновременно с договором вклада еще кучи ненужных бумаг. А то и правда, придется возвращаться в офис банка для расторжения договора вклада.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-05-25T10:07:27+03:00
Уважаемый Клиент! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Для предоставления комментариев по обращению с Вами связался сотрудник Банка. В настоящий момент Ваш контактный номер телефона в системах Банка указан корректно. Информируем Вас о том, что по описанной Вами ситуации информация передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Дополнительно сообщаем, что при оформлении договора, клиенту предоставляется стандартный пакет документов, в том числе и документ о согласие на дополнительные услуги. Отметим, что дополнительные услуги являются добровольными. Поставив свои подписи в соответствующих графах Клиент, тем самым выражает своё согласие или отказ на присоединение к данным программам. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018