Банк «Открытие»

Льготный период и внесенный платеж

06.05.2020 14:22
2029
7
Оценка
5
Отзыв проверен
После внесения очередного платежа для льготного периода, который банк рассчитывает в первых числах месяца, все было как обычно и ничто не предвещало беды. Как выяснилось впоследствии, внесенная сумма(она отображается в личном кабинете) была меньше чем нужно, на основании чего, банк начал начислять проценты и заблокировал льготный период. Узнал я об этом СЛУЧАЙНО после очередной выписки, так платеж для льготного периода отсутствовал вообще. Поскольку я веду подробный учет финансов, то я проверил сумму и знаю что сам не ошибся, внес столько, сколько записано.  Да и вообще там трудно ошибиться, требуемая сумма видна в личном кабинете. В результате данной ошибки банка(надеюсь не умышленной), мне были начислены немалые проценты за пользование кредитными средствами, а так же я был вынужден полностью закрывать весь лимит, чтобы прекратить их последующее начисление.  Было составлено обращение №200501826, но ответа еще не поступило. Надеюсь банк исправит свою ошибку, ведь в такое непростое время терять клиентов и приобретать вместо них жалобы в соответствующие инстанции и гневные отзывы на различных тематических ресурсах крайне невыгодно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-07T17:37:14+03:00
Спасибо за отзыв. На основании пояснения банка оценку не засчитываем. [b] upd [/b] Оценка не засчитана по п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] 14.05.2020 В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
hardsx
2020-05-07T18:49:09+03:00
Как это вы не засчитываете оценку? Это народный рейтинг или ненародный? Слова представителя банка о "копейках" задолженности вы принимаете на веру, а мои слова нет? Я утверждаю, что задолженность была оплачена в соответствии с информацией предоставленной банком. Более того разные представители банка уже предоставили разные суммы "задолженности" что как бы намекает, что дело тут не во мне. Если банк, как обещал возместит удержанные проценты я подумаю над изменением оценки, буду считать это технической ошибкой, но не засчитывать отзыв по-моему неправильно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-07T16:25:48+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Сумма по льготному периоду кредитования у вас отображалась корректно в личном кабинете. Вы недовнесли несколько копеек, это повлияло на нарушение условий льготного периода кредитования. Мы понимаем, что сумма процентов значительна больше неоплаченной суммы ЛПК. При этом мы готовы вернуть вам сумму процентов в индивидуальном порядке. Для этого вам необходимо полностью восстановить кредитный лимит до первоначального. После восстановления кредитного лимита и списания процентов, пожалуйста, напишите нам, и мы вернем сумму на карту. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка