Он-лайн платежи и он-лайн поддержка

06.05.2020 15:15
2013
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершил глупость - связался с совкомбанком. У меня есть их "халва" с помощью которой я иногда оплачиваю он-лайн покупки за счёт собственных средств. (точнее совершал) При попытке оплатить он-лайн покупку Мвидео смски подтверждения приходили через 5 минут в "обрезанном" состоянии без кода подтверждения. Попыток было больше пяти. Позднее перестали приходить вообще. При обращении в он-лайн поддержку - оператор Ксения С-ва - предложила почистить кэш (смки не приходят!), сказала, что сбоев по карте нет и отключилась, причём, так, что больше мои сообщения ей не отсылались (забанила?!), После снятия режима самоизоляции первым делом иду сдавать эту недоХалву в ближайшее отделение. Спасибо самоизоляции - открыла мне глаза на это недобанк(совкомбанк) и его поддержку
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-08T16:52:53+03:00
Уважаемый Евгений! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, во время проведения операции была зафиксирована ошибка технического характера. Вопрос был решен в дату Вашего обращения в Банк. В качестве компенсации и благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" будут зачислены баллы, доступны с 09.05.2020 С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка