Прошу ускорить рассмотрение моего обращения! Обманным путем оформили мне потребительский кредит

4 мая 2020 года подала онлайн заявку на получение кредитной карты. Перезвонила девочка менеджер, сообщив что заявка на карту одобрена, предложила что на работу подъедет мобильный агент, который привезёт договор и карту. 5 мая в 10 часов агент подъехал, стал оформлять договор. При этом привез карту и попросил заполнить анкету. После заполнения анкеты попросил несколько раз расписаться в экране мобильного телефона. Потом передал карту и уехал. ИТОГ!!! Когда мне через некоторое время на электронную почту пришли документы из банка Восточный я обнаружила, что оформлен КРЕДИТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ, А НЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА. Со страховкой и ежемесячный платежом в 6 500 в месяц!!! Люди, вы там в своём уме? Вы что творите? У меня ипотека и трое детей. Какой кредит в 6500?? Написала в отделении банка в тот же день 5 мая  2 обращения. Первое: на отмену страховки за №22850111. Пришёл ответ следующего содержания: Обращение №22850111 рассмотрено. Плата за страхование не предусмотрена. ПАО КБ Восточный. Дозвониться за разъяснением на горячую линию не смогла по данному ответу. Поэтому прошу разобраться в этом вопросе и разъяснить свой ответ на данном сайте. Второе за № 22850185 о расторжении кредитного договора, поскольку его условия меня полностью не устраивают. Своевременно, перед подписанием кредитного договора мне условия никто из сотрудников банка не разъяснял. О том что будет оформлен потребительский кредит, умолчали в своих корыстных целях. Средствами банка я не пользовалась и их не получала. Срок данного обращения установлен до 19.05.2020. Прошу ускорить рассмотрение данного обращения и расторгнуть указанный кредитный договор, поскольку он был составлен и оформлен на моё имя обманным путем. Впервые в жизни обратилась в этот банк, и больше никогда в него обращусь. И никому не советую. Такого бессовестного отношения я ещё ни разу не видела.