Подключение услуги путем обмана

06.05.2020 16:13
2207
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка и добросовестным плательщиком. Всегда был доволен вашим банком и услугами. Но онлайн оформил кредит, где все галочки на подключение услуг я убрал! Мне пришло одобрение и я пошел в банк подписать документы. Ваш сотрудник начал навязывать мне страховки и говорить, что без них нельзя( хотя я в приложение все заполнил без них) говорила, что программа не пропускает и все!  Без нормального объяснения и толковых ответов сотрудника на мои вопросы мне пришлось оформить две страховки и юрист24 так как срочно нужны были деньги и время поджимало( потом из-за этого тратить еще время на расторжение договора с ними), а потом мною была обнаружена уже дома подключенная услуга  "все под контролем" за 5 900 руб. На следующий день почитав более подробно я понял, что в ней не нуждаюсь. Я обратился в чат приложения Почта Банк онлайн и позвонил на гор.линию, но в следствие карантина звонки не принимаются. В чате сообщили, что услугу можно отключить, но комиссию мне не вернут, но сказав про закон о «Защите прав потребителя» направили написать заявление в отделение банка. Там девушка приняла заявление и сказала, что деньги могут не вернуть.  Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, вернуть мне деньги за данную услугу "все под контролем"’. Спасибо!
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-12T20:44:18+03:00
Уважаемый Ds11! Кредитный договор был оформлен с услугой "Все под контролем", она включает в себя набор услуг: "Онлайн-информирование", "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Уменьшаю платеж", которые в случае возникновения финансовых трудностей при оплате кредита, позволяют снизить финансовую нагрузку и избежать просроченной задолженности. Информация о наличии данной услуги указана в п. 17 Индивидуальных условий. Также сумма кредитного лимита была увеличена на сумму комиссии, сумма кредитного лимита указана в кредитном договоре. Договор Вами был подписан собственноручно с учетом данной информации, поэтому не можем считать, что информация не была Вам доступна до подписания договора. При оформлении договора Вам также были услуги партнеров Банка: "Юрист 24", "Защита бюджета" и "Семейный оберег". Услуги были активированы с Вашего согласия. "Юрист 24" - это сертификат на круглосуточную юридическую поддержку по всем отраслям права. "Защита бюджета" - подразумевает выплаты в случае недобровольной потери работы. "Семейный оберег" - обеспечивает страхование жизни и здоровья. По поводу возврату комиссий за данные услуги необходимо обратиться к партнерам Банка. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемого обслуживания, указанная Вами информация в отзыве не останется без внимания. Рады Вам сообщить, что мы вернули комиссию за услугу "Всё под контролем" на Ваш кредитный счет. Данная сумма будет доступна Вам для пользования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Алина АО «Почта Банк».

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025