Не осуществляют переводы денежных средств

06.05.2020 16:20
3134
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.04.202 мной через приложение Росбанк было осуществлен перевод частному лицу по реквизитам, сохраненным в шаблонах. Денежные средства на указанный счет течение 3 рабочих дней не поступили. После обращения на горячую линию 30.04.2020 была создана заявка 00202005020106. 02.05.2020 по тем же реквизитам был осуществлен еще один перевод, деньги также никому не пришли. Сегодня 06.05.2020 на горящей линии мне сообщили, что крайний срок рассмотрения заявки  30.06.2020!!! Два месяца!!! В условиях тотальной самоизоляции банк не может должным образом осуществлять поддержку клиентов: мало того, что пришлось искать другие возможности перевода денег, так еще и вернуть их не получится в течение двух месяцев.
Росбанк
Росбанк
2020-05-20T11:58:52+03:00
Уважаемая irina_lopatkina, добрый день! На основании предоставленной информации мы провели расследование. Хотим сообщить, что нам не удалось подтвердить факт осуществления переводов с ваших счетов. Денежные средства в указанные даты не списывались, поручений на перевод также не зарегистрировано. По данному вопросу ранее мы направили официальный ответ на адрес вашей электронной почты. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
irina_lopatkina
2020-05-23T17:40:53+03:00
Деньги получателю пришли, вопрос закрыт. Спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023