Отказ возврата страховки при досрочном погашении

06.05.2020 17:51
1994
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 21.09.2019 обратился в Восточный Банк за кредитом. Я его оформил, с услугами страхования.  Далее 06.05.2020 я решил погасить кредит досрочно, а так же пересчитать и вернуть часть страховки, на что получил ответ что страховка не возвращается, т.к я ее уже оплатил. Все 6 месяцев я оказывается только вносил равными частями страховые взносы, без % по кредиту. Несмотря на то что договор у меня на 3 года. В договоре прописано что  у меня плата за выпуск карты 65 000, и в тоже время это моя страховка. Нет никакого понимания почему, по бумагам я оплатил выпуск карты, а не страховку, и почему мне отказались делать пересчет страховки за неиспользованное время.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-05-12T14:25:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами пытался связаться сотрудник, к сожалению, звонки на Ваш номер телефона остались без ответа. Сообщаем, что по итогам проведенных Банком мероприятий, плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена, уплаченные денежные средства возвращены на Ваш счет. Приносим наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
vladimirMM
2020-05-13T22:46:54+03:00
Здравствуйте! Да действительно плату за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отмененили и уплаченные денежные средства возвращены на мой счет в полном объёме. Сумма составляет 65 000. Придя в кассу за деньгами, я конечно не ожидал, что за выдачу наличных еще будет комиссия 4,9%. Ну впрочем как и с самого начала, также при оформлении кредита, получая деньги через кассу была комиссия 11 000 с 200т. Это конечно очень много и несправедливо! Но все же, спасибо за помощь в возникшей проблеме!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021